我新买的一件衣服被洗坏，洗衣店老板不讲道理，洗坏衣服不是她的责任，以至于衣服变色，那就没有办法了。后来又说自己经验少来推卸责任不进行赔偿。大家来评评理，这是一个洗衣店老板该有的态度和理由吗？洗衣店不讲道理，作为一个消费者我也维护自己的权益吧。我打了315维权，315说在7个工作日会给我答复的，7个工作日过去了，打邢台315，邢台说到内丘了，内丘315的电话打不通，一直没有结果。老百姓维护自己的权益就这么难吗？