揽件后状态不变，到底是谁的问题？有没有个准话？

在淘宝上买了三次花，就遇到两次这种揽件后卡着不动的情况。上个单一直拖了5天！直到我退款完毕也没看到花的影子。这个单又是这样！
拜托，其它东西卡卡还没大事，鲜花这东西能这么干吗？
好，如果你们快递说这是因为店主根本没有发货，那你们敢不敢给我个准话，说就是店主没有发货，让我能去找淘宝投诉刷单的店主？