服务就是一面镜子，付出微笑，收获微笑，付出忠诚，回报忠诚。而我们微笑和忠诚，需要常怀感恩之心！“始终以真诚感恩之心与人交往，坚持大拇指服务原则，以主人翁的姿态用自己的心去感受和回应客户的希望和需求”。真诚，让我们不断结识新朋友，感恩，让我们不断强化老朋友的联系。
有人问我：是什么让你在和顺石油坚持这么多年？也许是和顺石油比较有人情味？也许是我把工作和生活融为一体了？作为和顺石油的一名基层员工，我能有的就是坚持扎扎实实做好自己岗位职责内的事情，不谈条件，少找借口，尽心尽意。虽然每天做着平凡的工作，汗流浃背，但是我喜欢这份工作带给我的快乐：“视顾客为朋友”，当来加油的老顾客多了，问候也就多了，顾客肯定的微笑也多了，感觉特爽。有时也在想：要是如果哪一天突然停下来了，我肯定会不习惯，也不知道要去干什么。
刚进和顺石油，公司就告诉我，加油站属于服务行业，加油站就是公司面向社会的窗口，一言一行都代表公司的形象，做好业务工作就要练就一副“好脾气、好耐心”。尤其是面对客户的不满时，更要能耐心解释。这句话一直激励着我，让我在工作中，力所能及地为每个客户做好服务，哪怕是给客户一个灿烂的微笑；用我们的爱心，来换取客户的舒心，哪怕是给自己加了更多的事情，只要客户方便，不就行了？
把顾客当朋友，要真正站在客户角度，解决客户需求。有一次我刚准备下班，有位顾客找到加油站说车子没油了，非得要打散装汽油用于发车。站点按照规定散装汽油出售需要顾客登记身份证，而碰巧那天身份证、驾驶证都没随身携带。车主焦灼之余，就向我们晚班同事发脾气。了解情况后，我就跟顾客解释：“老板，您别怪他们，要登记身份证是我们加油站在执行公安局的规定，不是有意为难您；您看他们晚班就两个人，肯定也不方便给您送过去。我现在下班了，帮你送点油过去，到时您再开过来加油，可以吗。”然后我就打了20块钱油，跟着车主走了差不多两公里。一路上，我们天南海北相谈甚欢，还互相添加了微信；等加上油又发现打不着火，我帮客户推车发动了车，一起开回站内加满了油。离别之际，顾客非得送包烟感谢我，我百般推辞，顾客就办了张2000的油卡，直到现在他一直是和顺石油的忠诚客户。这种感觉让我觉得自己的工作很有成就。
其实，服务就是一面镜子，你付出笑脸，就有笑脸回报；当你快乐地面对工作，工作也能回报给你快乐。我们每天都在平凡的岗位、高尚的情操中生活、工作，我们被每一件细小的事情感动着、温暖着，哪怕客户一个会心的微笑、一句鼓励的话语、一个简单的动作，都让我们感到欣慰！
有人问我：是什么让你在和顺石油坚持这么多年？也许是和顺石油比较有人情味？也许是我把工作和生活融为一体了？作为和顺石油的一名基层员工，我能有的就是坚持扎扎实实做好自己岗位职责内的事情，不谈条件，少找借口，尽心尽意。虽然每天做着平凡的工作，汗流浃背，但是我喜欢这份工作带给我的快乐：“视顾客为朋友”，当来加油的老顾客多了，问候也就多了，顾客肯定的微笑也多了，感觉特爽。有时也在想：要是如果哪一天突然停下来了，我肯定会不习惯，也不知道要去干什么。
刚进和顺石油，公司就告诉我，加油站属于服务行业，加油站就是公司面向社会的窗口，一言一行都代表公司的形象，做好业务工作就要练就一副“好脾气、好耐心”。尤其是面对客户的不满时，更要能耐心解释。这句话一直激励着我，让我在工作中，力所能及地为每个客户做好服务，哪怕是给客户一个灿烂的微笑；用我们的爱心，来换取客户的舒心，哪怕是给自己加了更多的事情，只要客户方便，不就行了？
把顾客当朋友，要真正站在客户角度，解决客户需求。有一次我刚准备下班，有位顾客找到加油站说车子没油了，非得要打散装汽油用于发车。站点按照规定散装汽油出售需要顾客登记身份证，而碰巧那天身份证、驾驶证都没随身携带。车主焦灼之余，就向我们晚班同事发脾气。了解情况后，我就跟顾客解释：“老板，您别怪他们，要登记身份证是我们加油站在执行公安局的规定，不是有意为难您；您看他们晚班就两个人，肯定也不方便给您送过去。我现在下班了，帮你送点油过去，到时您再开过来加油，可以吗。”然后我就打了20块钱油，跟着车主走了差不多两公里。一路上，我们天南海北相谈甚欢，还互相添加了微信；等加上油又发现打不着火，我帮客户推车发动了车，一起开回站内加满了油。离别之际，顾客非得送包烟感谢我，我百般推辞，顾客就办了张2000的油卡，直到现在他一直是和顺石油的忠诚客户。这种感觉让我觉得自己的工作很有成就。
其实，服务就是一面镜子，你付出笑脸，就有笑脸回报；当你快乐地面对工作，工作也能回报给你快乐。我们每天都在平凡的岗位、高尚的情操中生活、工作，我们被每一件细小的事情感动着、温暖着，哪怕客户一个会心的微笑、一句鼓励的话语、一个简单的动作，都让我们感到欣慰！
