我来自江西赣州南康区龙岭镇,是一位待产妈妈,11月18日那天下午,我扫码支付了苏宁商品 ,收款方是江苏苏宁易购电子商务有限公司,总共消费了一万五千二百元,后来我打开苏宁账号查看购物车,却没有收到任何订单信息,于是我怀疑我被电信诈骗了,第二天我到派出所报案了,于是我询问苏宁客服,告诉他情况 希望能帮我查询订单号,客服人员告诉我报警,叫警察来查,硬是不帮我查询,直到第三天,终于有一个客服人员告诉了我订单信息,但却说已经收货了,无法退款,问快递小哥,物流信息也没有,就说已经签收了,于是我又打了支付宝客服电话,说明了我十八号那天支付的情况,并且我在第一时间内举报了这些交易,说交易违规,希望支付宝能够帮忙拦截,而后却没有了任何消息。于是要求能否帮我查询一下对方信息,支付宝工作人员告诉我,报警叫警察来查,现在我不知道我要找谁帮忙,我要去哪里投诉才能拿回我的钱,我知道这个数字对你们来说可能不算什么,可是,我已经怀孕八个多月了,出去工作没有人要,家里也已经没钱买菜了,不知道谁能帮我,找苏宁客服,支付宝客服都要求要警察介入才可以,踢皮球一样推来推去,到底谁才能帮我,我该怎么办?







