这位客户大概是11月份咨询公司仓管阿楠入手了一组NSW303轮组，中间很正常的问价然后交易，收到后一直没确认收货，某宝的是买家没有确认收货款项就会卡在ZFB，不会到卖家手里。
咨询过后原来是用户觉得nsw 303拖脚想更换ENVE，然后我们也给了解决方案，例如补差价和代卖。
客户还是不接受，先要我们退货。但是产品已经使用过，这种情况任何产品没有质量问题都是不能退货的。
中间确实有漏发了气门芯，客户第一时间联系我们也已经补发上了，之后协商客户说不退货就走法律程序，我们公司的回复是完全没有问题，也欢迎客户用法律的手段来处理协商不了的问题。
几个关键问题
1 发票 我们答应开给客户但是他 没给HX业务阿楠开票信息。
2 骑过的轮组没有质量问题不予以退货。
3 用户拖脚是用户的问题，不是轮组的问题。
4 轮组是正品也是目前NSW303DISC市面上能买到的最新款，我们行内叫2019款，ZIPP官方邮件发的是2018年生产。我们能保证卖给用户最新产品，但是生产日期不是我们能控制的。
我来举例一下这个买家的操作过程
1拖脚要退货 2少气门芯漏发要退货（已第一时间补发）3怀疑是假货要退货 4最新款产品但是18年生产要退货
5骑过要退货
全部的聊天记录我都有保存，下面我先发部分出来给大家看看~