情况是这样的，我天猫买了个声卡，然后不好用我就点退货，也没跟卖家商量，因为是7天无理由，然后快递员预约的第二天下午，然后快递取走，天猫极速退款就到账了，过了4天卖家收到的确是一件衣服，拒绝收货，我不知道为什么收到的不是声卡，我肯定发的是声卡过去，我想到过会不会是韵达搞错了，分拣的时候。请问专业的快递工作人员们，这种问题怎么解决，发货的时候我也没照相，这声卡1000元，天猫要我赔