九寨沟景区门票、车票售检退改票的实施细则的公告

九寨沟景区部分区域对外开放（试运行）期间，景区门票、观光车票严格实行全网实名预约购买制，景区现场不设人工现金购票窗口，景区唯一指定购票网站：阿坝旅游网。景区淡季（2019年11月16日至2020年3月31日期间）日接待量严格控制在2万人，门票预订采取全网公开公平公正的预订方式，即先到先得，售完即止，阿坝旅游网将实时公布景区门票预订及余票数量。

一、售票细则
1、团队和散客均可登录阿坝旅游网预订门票、车票，散客还可通过关注微信公众号“阿坝旅游网”或扫描景区购票二维码的方式进行门票、车票的预订。
2、最多提前90天预订门票、车票，淡季（2019年11月16日至2020年3月31日）期间每日限量2万人，售完即止。预订当日门票、车票截止时间为上午11:00。
3、全网预约购票实行实名制，所有游客需录入身份证或护照等有效证件信息方可预订。
4、每位游客凭有效证件（身份证/护照等）每日限购一张门票。

二、检票细则
1、网约购票时填写了二代身份证号的游客在游览日当日持身份证或户口本原件在景区蓝天游客服务中心验证入园，无须兑换纸质门票、车票。
2、网约购票时填写了港澳台身份证或护照的游客可在游览日当日持港澳台身份证或护照在景区服务窗口兑换纸质门票，持纸质门票、车票检票入园。
3、游览当日，因身份证丢失、损坏或其他情况导致无法验证的游客，需持本人相关有效证件前往景区服务窗口进行处理后检票入园。
4、预订当日入园门票成功后需等待10分钟方能检票入园，请合理安排时间。
5、团队、散客均须在当日中午12:00之前检票入园，请合理安排时间。

三、退改票细则
1、预售景区门票、观光车票（套票中的观光车票不能单独退订）在未使用的情况下，须于预约游览日前一日晚上22：00点前在预定平台申请退订或改签，超过时限则无法退订和改签，如期未入园票视为作废，无法退费。
2、申请退订成功的游客，网约预购退款将在7个工作日内通过原支付渠道退回，如果届时尚未收到退款，请致电客服电话咨询。
3、预订当日入园门票、观光车票不能退订和改签，未入园票做作废处理，无法退款，请慎重预定。
本细则自2019年11月29日起实施。