求助大家

8P在升级I3系统时卡死了，当时打客服，让在itunes上升级系统，我就连接上升级，让我点更新，不要点恢复，否则就会丢失资料，我是点的更新，但是升级完了，什么资料都没有了，好多资料没了，就没有管，最近今天发现，iTunes的备份目录下，有类似备份的一个文件，大概9个多G,但是iTunes和iTools以及爱思助手都不能识别，想问问大家有没有什么办法。