转眼间2019年已经临近尾声,而今年家居建材行业的搜索关键词也从“新零售”变成了“智能家居”。随着5G时代的来临,家居建材行业面临着前所未有的挑战,贸易战打响之后,技术相对落后的家居建材行业的形式更是不容乐观,而在这种形势下,想要长久发展的家居建材行业究竟该以什么策略上位呢?
一:以消费者为中心的服务体验
消费者体验是家居建材行业建立口碑最好的渠道,品牌服务也就成为品牌发展的关键性业务,虽然目前很多企业已经重视到服务这一板块,但是仍然没有做到以消费者为中心的根本需求,前期的宣传是否从消费者角度来展现,能否打动消费者?中期的销售是否能为消费者提供理想中的效果,让消费者满意?后期的售后是否能按照约定的执行,让消费者放心?在互联网如此发达的环境背景下,消费者体验已经上升到可以影响企业发展的高度。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=479f1f066ff0f736d8fe4c093a54b382/c36e10d7277f9e2febf334710830e924ba99f3e8.jpg?tbpicau=2025-02-26-05_20d8f16ad2b17edb9be9b07a990b4fa4)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=18cdb38a6e310a55c424defc87444387/fcca900928381f3006dfa4d0be014c086c06f0e8.jpg?tbpicau=2025-02-26-05_74b3cfddd5255771c3c69a40a53fbcb5)
一:以消费者为中心的服务体验
消费者体验是家居建材行业建立口碑最好的渠道,品牌服务也就成为品牌发展的关键性业务,虽然目前很多企业已经重视到服务这一板块,但是仍然没有做到以消费者为中心的根本需求,前期的宣传是否从消费者角度来展现,能否打动消费者?中期的销售是否能为消费者提供理想中的效果,让消费者满意?后期的售后是否能按照约定的执行,让消费者放心?在互联网如此发达的环境背景下,消费者体验已经上升到可以影响企业发展的高度。
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