我来自江西赣州，是一位待产妈妈，11月18日那天下午，我扫码支付了苏宁商品 ，收款方是江苏苏宁易购电子商务有限公司，总共消费了一万五千二百元，后来我打开苏宁账号查看购物车，却没有收到任何订单信息，于是我怀疑我被电信诈骗了，第二天我到派出所报案了，于是我询问苏宁客服，告诉他情况 希望能帮我查询订单号，客服人员告诉我报警，叫警察来查，硬是不帮我查询，直到第三天，终于有一个客服人员告诉了我订单信息，但却说已经收货了，无法退款，于是我又打了支付宝客服电话，说明了我十八号那天支付的情况，要求能否帮我查询一下对方信息，支付宝工作人员告诉我，报警叫警察来查，现在我不知道我要找谁帮忙，我要去哪里投诉才能拿回我的钱，我知道这个数字对你们来说可能不算什么，可是，我已经怀孕八个多月了，出去工作没有人要，不知道谁能帮我，找苏宁客服，支付宝客服都要求要警察介入才可以，难道就没有人来管了吗？
