歌单莫名被删，账号被绑定一个不认识的手机号，怎么解决

我也是六年的老用户了
前段时间制作的歌单和我收藏的所有歌单全部消失，取而代之的是我从没听过的歌单
恢复歌单之后，又第二次歌单消失
现在是第三次消失，而且账号被绑定了一个不认识的手机号码，导致我手机app登陆还要不认识的手机发验证码
期间我一共改了3次密码，多次找客服从不回话，微博也不理人
我是真难受，六年的收藏全没了
网易家大业大，我一个用户算个屁呢
有没有有人其他的解决办法，要是有客服电话也请丢一个
顺便一提，网页端也可以恢复歌单，但是这页面被藏起来了，这种操作我也是迷的很