我月底充值后 余额74.49元 承诺最低消费58 这样怎么算都够了吧、现在我反而害欠费5.51、 我不知道这个怎么算了、每月我都用不够58、 都要补交十几块、打10010 客服，给我各种理由推辞，后来我说你帮我算算怎么欠费，他没话说了，说给我反馈上去，前几个月都发现过一次，多扣我40多、这联通就靠这个发财吗？

74.49-58=16.49余额 也不会欠费啊 就算按74.49-59.5=14.99啊 也不会欠费啊， 而且这里1.5是通话费、 我前几月的时候 客服让我一次性充值 送我100元分摊话费，就是用来打电话、发短信用的、每月10元、我不知道为什么还会产生打电话费用、难道送的10元打电话不能用、还是没送给我 、

w我的也是乱扣费

网页链接
国家反反复复提“增速降费”，国家总理反复关注这么一件事，说明这件事一直装在国家领导心里。但是总有这么几个公司、几个工作人员倒行逆施，顶风而上，按照合同老老实实清清白白的扣费尚且做不到，更别提落实国家意志了。这也真是一个奇景！
由于我在三年内遭遇了联通公司两次的乱扣费，我怀着愤怒的心情写下这篇文字。鉴于我不过百的粉丝和可怜的阅读量，其实充其量也只能是无用的发泄罢了。对于拥有碾压体量的垄断公司，我的那点愤怒显得多么微不足道。但是我相信总有一天，这种怪相会得到解决。
第一次“盗窃”：2017年左右，约2000元。
联通公司的宽带的稳定性确实不错，为了更省钱，数年前我办理了联通宽带的合约业务，我印象里应该是130左右的套餐，含副卡一个、套内通话1000分钟、流量无限（20G后限速）、IPTV使用权和100M宽带。
大约是2017年，我连续好几个月处于欠费状态，于是每间隔约一个月我就缴费200元，心想：这样总不至于欠费了吧？可是奇怪的是，即便这样，我也是长期处于欠费状态。我找了个空闲，花时间查了查我的话费详情（用联通的都知道，他们把话费详情设置的多么难以理解）和缴费记录。我发现我每个月都要被多扣好几十元。
于是我咨询了10010，10010给出的解释是我曾接到话务员的推销电话，同意把自己的套餐改成了一种资费略高的套餐。但是我个人并没有印象。为了保险起见，我咨询了正在使用副卡的老婆，她也表示没有印象。于是，我再次拨打10010，10010当时还是显示的颇为无辜，表示可以提供同意变更套餐时候的录音。但是迟迟没有回应。无奈之下，我投诉到了工信部，结果是联通公司以赠款的方式退给了我2000余元。
此次由于是初次，所以我没有留下任何证据，但是返还的记录应该是可查的，当时工信部的投诉记录应该是也能查到的。对此我保证真实。
第二次“盗窃”：2020年，约300元。
发现的起因是因为流量。我目前是69元的套餐。含350分钟通话和24GB流量。有一天老婆发来截图，告诉我流量快没了，要我省着点用。截图显示为我套餐只有250分钟通话和12GB的流量。
这次我多了个心眼，第一时间核查话费情况，发现每月又被多扣约40元。于是我拨打10010投诉了我办理业务的营业厅。营业厅随后联系我，承认是业务失误，给我恢复了应有的流量数量和通话时长，迅速返还话费约300元。
结果就是：不但我多花了钱，套餐还没给够！相当于本来五毛钱一斤的苹果，我花了一块钱，结果只买了半斤！
通话录音如下（声音已经处理）：
通话录音和视频请移步公众号：基层故事汇，
这儿无法上传音频和视频，抱歉，
不过我总结了重点。
重点：
一、工作人员声称，如果知道我曾经投诉工信部，会对我倍加注意（是不是不会选择我这种人作为乱扣费对象了？）。
二、我怀疑乱扣费是由于其内部绩效问题，工作人员未予否认。
三、我明确告知工作人员我在录音，从此承诺的后续跟进杳无音讯。
四、我的手机营业厅和联通官网立刻无法登陆。
00:25
09e8d4ebd902f324ae005b890bd4534c
联通官网无法登陆
00:43
1128defc3fc5ecd3263a3a74c79f68da
联通手机营业厅无法登陆
对于我们普通消费者，在运营商的选择上来来回回就这么几家。在各大搜索引擎和社区搜索运营商乱扣费，都能搜出一堆来。说明我这并不是孤例。还是那段话：国家反反复复提“增速降费”，但是总有这么几个公司、几个工作人员倒行逆施，顶风而上，按照合同老老实实清清白白的扣费尚且做不到，更别提落实国家意志了。