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在淘宝找的一家代购手办的店铺 手办是准备给我小弟的生日礼物

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在淘宝找的一家代购手办的店铺 手办是准备给我小弟的生日礼物 卖家跟我确认手办是中古品 我知道这个情况后问有没有破损 她跟我回复说是没有破损的 但发到手中得到的却是整个右手右脚边全部破碎 是破碎!碎了! 而且快递盒完好无损 手办包装盒也完好无损的那种!然后我只是要求给我补发 因为是礼物给别人 商品这样我很尴尬 商家先让我拍照 并寄回包裹 我联系快递小哥后进行了退件处理 商家却告诉我不能给我寄一个新的过来 要补发的话我需要拍下一个更贵的 价格8000多的手办 大概是我拍下手办的16倍 价钱的新手办 才能给我补发. 然后我退款 他们要求我自行承担邮寄过程中的所有费用.
下面我会挨个上传我跟商家的所有交涉过程


IP属地:加拿大来自iPhone客户端1楼2020-01-19 02:01回复
    我本人是看动漫 但不会买手办的那种 我小弟是特别喜欢手办的那种 所以小弟过生日 我就准备买手办给他当做生日礼物 大概距离生日还有一周左右 我去淘宝找手办 看到价格也合适 也是我小弟喜欢的千反田 就直接拍了 拍了之后卖家来找我 说代购的年前带不了 我说那我退款吧 或者有其他什么千反田的手办也行 然后卖家说现在代购要7-15天发货 那时候我就奇怪 不是说不能发货了吗 代购都回家了吗 怎么又有了 但我当时没当回事 我说有千反田的可以 然后发给了我是我拍下那款3倍与2倍价格的手办给我 我说太贵了 我想要一个与我拍下价钱差不多的 然后又说 帮我问问年前还能不能发货(这里说的已经是我已经下单的那款了) 后来得到答复说是可以的 她的朋友给发货7-15天到手 我说好 并 确认了即使是中古品 也是无破损的
    下面是我讲述这段对话的所有截图 大家自行感受


    IP属地:加拿大来自iPhone客户端2楼2020-01-19 02:05
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      接下来是因为我拍的时候写的收件人行吗是我小弟家人的姓名 快递需要上传身份证 件所以我跟商家说改收件人姓名的内容 与主题 无关就不挨个上图了


      IP属地:加拿大来自iPhone客户端3楼2020-01-19 02:06
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        下面是收到货的 我跟我小弟的 对话


        IP属地:加拿大来自iPhone客户端5楼2020-01-19 02:11
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          沈阳老乡


          来自Android客户端6楼2020-01-19 02:13
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            然后我就去找了 卖家 我要求卖家给我补发 就好了毕竟是生日礼物 下面是我跟商家的对话 国内都半夜了 明天再 继续发气得我肝疼


            IP属地:加拿大来自iPhone客户端7楼2020-01-19 02:13
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              IP属地:加拿大来自iPhone客户端8楼2020-01-19 02:19
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                接下来我就开始联系卖家 卖家跟我说代购品无法退换 问题是 这个东西 外面快递盒完全无损坏 整个手办盒子直接放在快递盒子里 也没有任何填充物保护手办 手办拿到手 看到的时候 就是身体右半边碎的整整齐齐 右手加右脚 这个在我买家看来 很大可能是邮寄之前已经损坏的手办
                卖家说我已经签收了 要求我联系快递 因为是代购 品签收了的 日本就不管了 因为这个件是快递放在自提柜里的 上面还没等我取件 就已经显示我签收了 我认为这件事与快递无关 本想拒绝 她说让我联系快递做推荐处理 我也照做了 然后快递给我做了退件处理
                她又管我要退件回执 我向快递要回执 人家快递小哥说这个是原件寄回没有回执的


                IP属地:加拿大来自iPhone客户端9楼2020-01-19 02:32
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                  继续上面没发完的图


                  IP属地:加拿大来自iPhone客户端10楼2020-01-19 02:33
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                    之前那些都是之前发生的事 下面是今天发的了 就在刚刚发给我的 卖家跟我说让我做好心理准备 代购一般不管这事 不给我补发 如果日本不管 他们会把这个破的再次寄还给我 并且我自己要承担这些所有的运费?????


                    IP属地:加拿大来自iPhone客户端11楼2020-01-19 02:44
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                      我说那我不要补发了 我说你要跟我说不能 补发我直接退款就完事了 她毫不畏惧 说“那就申请淘宝仲裁”那我简直乐不得好吗(后面事实证明 他根本就不想让淘宝介入 后面会有截图)
                      接下来这个人眼看着就要推卸责任


                      IP属地:加拿大来自iPhone客户端12楼2020-01-19 02:49
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                        然后她居然跟我用逻辑 说他这个东西不是残次品发来的 我当然也用逻辑回绝了他的想法


                        IP属地:加拿大来自iPhone客户端13楼2020-01-19 02:51
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                          她再次跟我说 这个东西是二手品 没开过封的 可是我之前就确认过 我拍的东西没有损坏 我才要的
                          然后她又说我 不了解淘宝代购的规则??? 说要我自己付邮费 但我这次其实是妥协了的 我觉得 你要是真的能给我补发过来一个完好的 我就付这个邮费 没想到啊 这个商家 太过分了 直接跟我说 没有中古品了 只有新品 新品要8000多元 是我拍下来的东西的16倍价格
                          怎么我长得像一个傻瓜吗???
                          本来我是想 大过年的 确实别让人家损失太多 万一人家真的是发过来的好的半路碎的呢(虽然可能非常非常的小)我就合计我承担邮费吧 邮费是150多好像 没记错的话 但他们变本加厉 让我花更高的价钱 重新拍一个新的手办


                          IP属地:加拿大来自iPhone客户端14楼2020-01-19 02:58
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                            运损了》????


                            IP属地:广东15楼2020-01-19 03:01
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                              那个8000多是日元。。。我吐了🤮
                              直接让卖方提供亚马逊购入凭证就行。
                              有点墨迹了


                              来自Android客户端16楼2020-01-19 03:01
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