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酒店管理郑叫兽今日分享：
酒店培训是提升酒店整体服务水平，必经的一条道路。而又因为培训的对象分一线员工和管理层，所以培训的内容方式也会存在差异。只是不管培训的对象是谁，有一项培训内容，是必须被包含在培训项目中的，即：“一望二笑三问好”。
“一望二笑三问好”这个培训，不光能让员工养成向客人传递微笑的服务，还能在酒店员工之间形成团队和谐的风气。这样即使不断有员工更替，也能保障着酒店的优良风气！
培训过程中，这样的“一望二笑三问好”的小培训要天天做个两分钟。至于培训的时间地点，是比较灵活的，例如：可以在交班员工交替工作时，培训一分钟。