保证金被扣 被举报售假 其实没有 该怎么办

我之前代理了一个品牌：美丽誓颜，放在淘宝上增加人气销量，交了5000的保证金。
由于美丽誓颜，以下简称m牌，需整改，就委托第三方打假，我的店铺没有低价也没有售假，也被举报了，举报原因是售假，现在淘宝的意思必须要投诉方出撤诉函，或者是公章，问有没有可以解决的其他办法？