手机收到欠费短信，然后营业厅app上发现有个增值收费20元，10010客服说是IPTV上开通了环球影视20元包月，当时应该是电视遥控器上开通的，会和月账单一起收费，有发一个通知短信（客服解释说内容是如果不需要可以1小时内免费退订，不需要二次确认就可以开通收费），查了一下家里3个手机号都没有收到类似通知短信
客服说已经上报，让我等回复，呵呵！