电商平台的知识产权投诉渠道与反馈义务。这里的“网站”应当可以包括APP等途径，而“合理”应指理性的通知人以正常的注意力水平即可找到知识产权投诉渠道。
1.有专门投诉渠道，且经网上合理公示
一些平台早已建立了知识产权投诉系统、专门的电子邮箱等专门知识产权投诉渠道，如阿里巴巴的知识产权保护平台、京东的知识产权维权平台。平台应当保证投诉渠道的通畅，不能以复杂操作给通知人投诉设置困难，要求通知人只能通过线下邮寄材料进行投诉，而不接受任何线上网络投诉。
同样，通知人也不能就平台的反馈形式作不合理要求。一般情况下，我们认为在有专门投诉渠道以递交通知的前提下，通知人不能指令平台另行通过其他渠道反馈，例如通知人通过专门电子邮箱投诉，却要求平台以线下邮件方式回复。
2.有专门投诉渠道，但未网上合理公示或无专门投诉渠道
平台具有建立专门投诉渠道且合理公示该渠道的义务。若平台虽已建立专门投诉渠道，却未网上合理公示，或者没有建立专门投诉渠道，则通知人可以通过其他合理的平台联系渠道发送通知，例如平台公示的电子邮箱（非专门的知识产权投诉邮箱）、联系电话、公司地址等。
对于平台，特别是中小平台而言，负担是较重的。与采取必要措施的义务相比，平台的反馈义务更类似于一个程序性义务。要解决这个问题，需要更进一步的研究和讨论。