疫情刚开始时，我去乐友门店取货，与店员聊天时了解到：针对疫情乐友的线下门店采取了定时消毒、店员戴口罩等措施，同时，考虑到过节及疫情订单会上量，提前做了准备。当时因为在门店取货快、也方便，门店也表示没有接到停业通知，所以我也没多囤货。距上次购物近1个月了、给宝宝用的尿不湿和奶粉等也消耗的所剩不多了。因为疫情发展的越来越严重，小区出入进行了管控，每天只允许一人限时出入。处于安全考虑，我选择了乐友App购买，因为我平时一般都是线下购买，很少在线上购买，害怕线上注册下单程序复杂、遇到问题客服回复不及时等问题。没想到咨询时客服及时解答，再问询送货时间及物流时，客服表示乐友在全国的七个物流仓，除武汉仓关闭外，其余正常开放，但是因为疫情原因线上销售显著增长，同时物流也受一定的影响，所以我有可能比以前收货时间有所延迟，肯请谅解。因为电话咨询也没有得到较确定的延迟时间，一般淘宝购物下单后三天收到快递，所以我想也得两三天吧，没想到下单当天就收到了货物，我一问原来为保障货物能够及时送到客户手中，门店的一线员工充当起了理货员、送货员，乐友真是急客户所急，想客户所想，尽其所能，给客户带来便捷，让我再一次感受到疫情中的关爱。
