十万火急晚上为客户调配碳钢攻牙油：%# l8l.2963,9559
昨天下午4点20分的时候接到一个惠州客户打来的电话，询问一款304不锈钢攻牙油。大概问了他们的工艺之后，马上给他们推荐了一款配方，这款配方是比较成熟的，当然因为他们是手动攻牙的，因此需要在粘度上稍微调大点。站在客户的角度来说，毕竟他之前没有接触过嘉威奥润滑油，没有使用过，他们一定会担心实际的使用效果。我建议他可以先拿一个4L的体验装，用得不好可以退回来，我们到时候再给他换。
这客户离得也不算远，当时客户让我们送过去，当时下大雨，司机又出去了，我是想着今天给他送过去试，结果客户说自己过来拿，快下班的时候客户过来取了一个攻牙油的体验装，当时打开来看了下油的颜色和粘度，有点担心不好用，可能在他的经验里，不太像他们之前用的那些油吧，一直问我有没有成熟的客户案例，我就跟他说了离他们工厂很近的一个厂，半信半疑的客户拿这个体验装回去试了。
晚上8点过客户就打电话过来，说那个攻牙油试得还可以，马上要我们送一桶过去。说实在话，我们很少晚上加班的，只是客户要服务我们依然还得干活，一个负责的业务和公司，也许就不该有上下班的区别吧？虽然我很不喜欢下班时候还谈工作，毕竟我们不是公务员，不可能真的那么严格。我还是想着今天早上一大早给他送过去，客户在电话里就急了，说我们这服务态度不行呀，哪有晚上不送货的道理。没办法，我只好打电话叫同事过来调一桶攻牙油，客户自己过来提货。客户也不想那么晚麻烦我们的，是因为他们昨天晚上必须要把货赶出来，工人都要通宵加班的。
一直在办公室等到快10点，客户总算过来提油了。弄得我怪不好意思，这么晚客户还自己过来提货，我跟他说下次我们一定送货过去，他说下次那肯定要你们送过去了。这次比较急，就不麻烦你们了。说得我怪不好意思的，哎，真的要做到急客户之所急，可真心不容易！
有机会，一定要去客户的工厂参观下。 客户车间现场，是最好的学习场所！