车秘资讯 3月7日，车秘科技发布了《关于成立车秘客服日的通知》，以此感恩客服部谢泽敏同志一路坚守，自2016年3月7日加入公司的4年来以“钉钉子的精神”做实做细做好各项工作，特将每年3月7日定为车秘客服日。
自古凡经典，皆由时光所沉淀；凡宝藏，皆隐匿于最平凡的岗位中。
在车秘科技有这么一群人：她们积极乐观，爱岗敬业；她们立足本职，有强烈的责任意识和服务意识；她们以饱满的精神、认真的态度，耐心地为每一位用户提供专业服务；她们携带着女性细腻的特质，靠知识和经验，温情与灵动去迎接每一次挑战，去践行“以用户为中心”的客服理念。
她们是——车秘云客服。
作为车秘客服部副经理，谢泽敏多年来初心不减，带领车秘客服团队，使命必达。
（多年来谢泽敏深耕车秘科技，初心不减）
01
勤勉兢业 扎根车秘
“干事业就好比钉钉子，要一锤一锤接着敲，钉牢一颗再钉下一颗。”2016年3月7日加入车秘科技的谢泽敏，正是以这种“钉钉子的精神”一路走来，从基层职位到部门副经理，每一步的角色转换都意味着改变与挑战。一直以来，无论是线上处理客户需求，还是线下解决业主与物业的矛盾冲突，谢泽敏总是冲在第一线。
“彼时对公司服务理念和愿景的认可，以及初来车秘科技所感受到的尊重，让我选择并坚定地留下。”谢泽敏时刻提醒自己：无论面对什么样的困难和挑战，都要秉着“有始有终”的态度，勤勉兢业、踏踏实实走好每一步。
多年来，“不怕苦、不放弃”的谢泽敏，在不断磨砺的过程不仅业务上收获满满，也获得公司各部门领导和同事的赞美与肯定。
“一路走来，感谢我的良师益友——车秘创始人兼CEO冯建波。”在车秘，创始人兼CEO冯建波追求梦想、敢于拼搏创新的精神一直鼓舞着谢泽敏。每一次面临工作挑战，冯总都给予她诸多信心与支持。这也是她选择扎根并继续埋头深耕车秘科技的重要原因之一。
02
同心戮力 确保产出
在建设与打造“新基建”和“智慧城市”的浪潮下，“智慧停车”行业也被越来越多的人所关注，车秘科技逐渐壮大也有目共睹。
这离不开团队的凝聚力与向心力。
在谢泽敏看来，自己的工作再平凡不过，但车秘团队的每一份子都是心往一处想，劲儿往一处使。“这个‘拧成了一股绳’的团队不断激励着我朝着既定目标大步前进。”
谢泽敏总说自己做得还不够好。她说，团队里很多同事都在默默做好自己的本职工作，“像我们的产研团队，为给客户提供更好的体验，经常加班熬夜地规划和研发产品；还有工程团队，为了降低疫情防控期间出行不便带来的影响，提前复工奔赴所有的停车场检察设备，只为确保车主能够安全、正常地出行……”说到这里，谢泽敏动容了。
不论是从产品规划到技术研发，还是从对接市场B端（停车场）客户到智能设备落地安装，车秘科技团队历经千锤百炼、克服万种艰难，在2017年车秘第一个智慧停车场（鸿通城）正式上线。“目前，我们达成合作的停车场已300余个。”
谢泽敏说：“与团队同心戮力，我从不感到孤单。”
03
坚守初心 共铸未来
“作为客服，最基本的工作是细心且耐心倾听客户需求并精准地为客户解决问题。”谢泽敏如是说。
16次，一个普通的数字。但对于谢泽敏来说，这是一次又一次，一遍又一遍的耐心解释。“曾经有位客户弄了很久都不明白如何操作，我花了一个多小时的时间，为客户解释了16次，直到处理好问题。”她以专业素养赢得了客户的认可。
（工作中的谢泽敏）
在谢泽敏看来，客服工作必须坚持“客户第一”的服务理念。只有站在客户的角度去思考问题、解决问题，才能给客户提供优质服务，满足客户的本质需求。
谈及公司将自己入职日定为“客服日”，谢泽敏笑言：这是公司成立至今史无前例的礼赞，自己有一种“当之有愧”的感觉。但正因如此，更加激发她在今后的工作中以身作则，以“钉钉子精神”继续着这份使命感与责任感，实现“让每一位车主都拥有车秘”的企业初心，为打造“数字贵州”全国共享停车典范而努力，为整个行业的发展和智慧城市的建设做贡献。
“从前，与车秘一起走过了逾1400天，
今天，与车秘一起砥砺前行，
明天，与车秘见证可能！”
自古凡经典，皆由时光所沉淀；凡宝藏，皆隐匿于最平凡的岗位中。
在车秘科技有这么一群人：她们积极乐观，爱岗敬业；她们立足本职，有强烈的责任意识和服务意识；她们以饱满的精神、认真的态度，耐心地为每一位用户提供专业服务；她们携带着女性细腻的特质，靠知识和经验，温情与灵动去迎接每一次挑战，去践行“以用户为中心”的客服理念。
她们是——车秘云客服。
作为车秘客服部副经理，谢泽敏多年来初心不减，带领车秘客服团队，使命必达。
（多年来谢泽敏深耕车秘科技，初心不减）
01
勤勉兢业 扎根车秘
“干事业就好比钉钉子，要一锤一锤接着敲，钉牢一颗再钉下一颗。”2016年3月7日加入车秘科技的谢泽敏，正是以这种“钉钉子的精神”一路走来，从基层职位到部门副经理，每一步的角色转换都意味着改变与挑战。一直以来，无论是线上处理客户需求，还是线下解决业主与物业的矛盾冲突，谢泽敏总是冲在第一线。
“彼时对公司服务理念和愿景的认可，以及初来车秘科技所感受到的尊重，让我选择并坚定地留下。”谢泽敏时刻提醒自己：无论面对什么样的困难和挑战，都要秉着“有始有终”的态度，勤勉兢业、踏踏实实走好每一步。
多年来，“不怕苦、不放弃”的谢泽敏，在不断磨砺的过程不仅业务上收获满满，也获得公司各部门领导和同事的赞美与肯定。
“一路走来，感谢我的良师益友——车秘创始人兼CEO冯建波。”在车秘，创始人兼CEO冯建波追求梦想、敢于拼搏创新的精神一直鼓舞着谢泽敏。每一次面临工作挑战，冯总都给予她诸多信心与支持。这也是她选择扎根并继续埋头深耕车秘科技的重要原因之一。
02
同心戮力 确保产出
在建设与打造“新基建”和“智慧城市”的浪潮下，“智慧停车”行业也被越来越多的人所关注，车秘科技逐渐壮大也有目共睹。
这离不开团队的凝聚力与向心力。
在谢泽敏看来，自己的工作再平凡不过，但车秘团队的每一份子都是心往一处想，劲儿往一处使。“这个‘拧成了一股绳’的团队不断激励着我朝着既定目标大步前进。”
谢泽敏总说自己做得还不够好。她说，团队里很多同事都在默默做好自己的本职工作，“像我们的产研团队，为给客户提供更好的体验，经常加班熬夜地规划和研发产品；还有工程团队，为了降低疫情防控期间出行不便带来的影响，提前复工奔赴所有的停车场检察设备，只为确保车主能够安全、正常地出行……”说到这里，谢泽敏动容了。
不论是从产品规划到技术研发，还是从对接市场B端（停车场）客户到智能设备落地安装，车秘科技团队历经千锤百炼、克服万种艰难，在2017年车秘第一个智慧停车场（鸿通城）正式上线。“目前，我们达成合作的停车场已300余个。”
谢泽敏说：“与团队同心戮力，我从不感到孤单。”
03
坚守初心 共铸未来
“作为客服，最基本的工作是细心且耐心倾听客户需求并精准地为客户解决问题。”谢泽敏如是说。
16次，一个普通的数字。但对于谢泽敏来说，这是一次又一次，一遍又一遍的耐心解释。“曾经有位客户弄了很久都不明白如何操作，我花了一个多小时的时间，为客户解释了16次，直到处理好问题。”她以专业素养赢得了客户的认可。
（工作中的谢泽敏）
在谢泽敏看来，客服工作必须坚持“客户第一”的服务理念。只有站在客户的角度去思考问题、解决问题，才能给客户提供优质服务，满足客户的本质需求。
谈及公司将自己入职日定为“客服日”，谢泽敏笑言：这是公司成立至今史无前例的礼赞，自己有一种“当之有愧”的感觉。但正因如此，更加激发她在今后的工作中以身作则，以“钉钉子精神”继续着这份使命感与责任感，实现“让每一位车主都拥有车秘”的企业初心，为打造“数字贵州”全国共享停车典范而努力，为整个行业的发展和智慧城市的建设做贡献。
“从前，与车秘一起走过了逾1400天，
今天，与车秘一起砥砺前行，
明天，与车秘见证可能！”
