回想美业经历了一个怎样的波澜。我们经历了技术的炒作,那个时期的顾客觉得美发技术很神秘,一个简单的冷烫、热烫、离子烫、接发都有着利益十分可观的要价。我们经历了价格的炒作,纷纷搞降价,纷纷搞活动。当技术没有噱头,活动没有成效,你还用什么来吸引顾客?
变迁不止一朝一夕,而你却还在守旧不前。当技术没有幌头,顾客都会冷烫热烫的做法,当你推销产品顾客拿着手机扫产品二维码逛淘宝的时候,脱离神秘的技术哪里来的赚头?
当今日一降明日一促的活动横扫一气,降的连整个美业都成了廉价劳动力行业的时候,面对日益愈发高昂的成本,你何来的底气和魄力?
你会发现不管什么行业,所有的顾客都经历了被忽悠的懵懂到如今的理智特别理智,从晕头虎脑头脑一热的追逐利益降价促销中清醒的知道活动背后目的,需求才去购买。
为什么一碟菜品可以卖到一百多,一杯饮品可以收到大几十?你会发现现在的顾客变得更加在意体验在整个消费中的比重。所以无数个美发店或者死了或者守着5元10块的神抠族在艰难度日。身处美业,你混的怎样?
如果不能体现你的独特,在如此大同化的美业如此同质化的技术和盈利模式前,你拿什么来生存?跨行业竞争的变革导致未来一定是一个高度集合化的行业时代。那些信誓旦旦说我们是烫染专门店的还有几家生存?所以美发店出现了美甲、化妆、美容等等项目。可是为什么好多综合店死掉了?他们的重心不在于顾客的体验,而是办卡充钱。
我们观察那些真正生存数久的国际连锁机构,他们出色的不仅仅是顾客的体验,而是“一站式”的集合。不仅更加便利,而且更能提升服务体验,最主要的是更具竞争力。你会发现于剪发之后可以化妆按摩美容,于烫染之时可以美甲、植花做手工。索性的是,现在已经有很多行业人士意识到了这个问题,他们会在顾客烫发的时候做些美甲、设计完头发之后会给顾客画个简易妆容。你靠什么才能增加你的独特增加顾客的消费满足感和超值感呢?没有这些所谓的感受顾客为什么会接受被你“高消费”?
可是现在行业更多的美发店还在追逐着单一的剪发技术和促销活动,所有的美发学校仍然只是教授简单的剪发技术,这是一件极具危机感的事情。当一个微信撼动了移动通信市场,当一个网购倒闭了数万家实体店的时候,你那单一的技能如何能带给顾客更多便利更多体验更多的亲睐呢?我们不仅要有更系统的经营模式,还要出现更系统的美业高端培训机构。可以说一个不懂沟通、妆容、美甲、设计风格、整体造型的发型师不是一个好的设计师了。你如何给顾客塑造出你的价值?一个头发如何能剪的上千?仅仅靠剪头就能做到吗?或是随笔一画的剪前设计,或是剪发途中的沟通说服,或是头发面容穿着的整体打造,你确信在某一方面拥有了独特魅力才能塑造出你的价值。可是现在这样足够系统的美发培训机构基本没有。
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