误封号投诉12315,已受理
我被网易已数据异常冻结账号一周,这是第二次,我摸着自己的良心发誓:没有任何第三方软件,没有买卖金币,没有谩骂玩家……异常当天,没有做任何网易指证违规事项……如果有,我出门就撞车……第二个被冻结,数据异常,我等了7天……期间,我又练了一个新号,刚60又数据异常,冻结……我和我老公生气又无奈,投诉12315……4月26日下午投诉的,缘由一是侵犯消费者知情权,二是被动接受冻结期间所购买时间点卡的消费,诉求是说明清楚异常原因,退会或补偿冻结期间的损失,提高客服及技术人员的业务能力……4月27日早上显示符合《市场监督管理办法》相关条例,决定受理,现在就等处理结果!
我被网易已数据异常冻结账号一周,这是第二次,我摸着自己的良心发誓:没有任何第三方软件,没有买卖金币,没有谩骂玩家……异常当天,没有做任何网易指证违规事项……如果有,我出门就撞车……第二个被冻结,数据异常,我等了7天……期间,我又练了一个新号,刚60又数据异常,冻结……我和我老公生气又无奈,投诉12315……4月26日下午投诉的,缘由一是侵犯消费者知情权,二是被动接受冻结期间所购买时间点卡的消费,诉求是说明清楚异常原因,退会或补偿冻结期间的损失,提高客服及技术人员的业务能力……4月27日早上显示符合《市场监督管理办法》相关条例,决定受理,现在就等处理结果!