品牌公关的出发点是保护公众的利益，尊重公众的利益。企业公关活动是站在广大公众的立场，要从公众的心理需求、公众的好恶、公众的利益、公众间的关系和公众素质等考虑问题，进行决策。品牌公关的目标是反映公众的心愿，体现公众的需求，表达公众的利益。因此，企业公关活动不能发布虚假信息欺骗公众，伤害公众的利益。否则，智慧损害企业的品牌形象，置企业于困境中。