订单问题，投诉客服问题
1、订单问题：写着有闪电退款的商品，结果享受不到闪电退款，前后与商家在app上沟通两次，第一次告诉我我已经收货，无法享受闪电退款，第二次在纠纷单里告诉我，已同意退款，我未把件寄出，那物流信息的时间都在那摆着呢。后来和京东客服前后通话2个小时之多，又黑我发链接，让我看，又告诉我怎么在app上搜索，让我自己看为什么不能闪电退款，我就问一句，从商品页面到我付款成功这个过程，哪里说明什么原因不能享受闪电退款了？没有任何告之，而且商品页面还说明了什么是闪电退款，我完全符合。京东一再狡辩，我有全部电话录音和商家截图。最后京东终于道歉，承认系统漏洞。
2、由于这个单子产生了投诉客服，我和客服B投诉客服A，客服B记录之后，说会有专员告诉我处理结果，没到20分钟，客服B自己打来电话，告诉我处理结果，客服A下岗培训了。我产生质疑有两点，一是，投诉客服以前不是都有相关部门处理回电吗？这次是谁记录谁回电，而且速度之快啊。二是，我投诉的问题是：我之前反馈的问题，客服A在电脑上没看到，就这个事直接下岗培训？而且还不是脱岗培训，以前都是说脱岗啊，而且就这么一个没看到系统里记录的问题就直接下岗培训？连罚款200或扣除本月绩效都没有了，严格是好事，可这个也太令人生疑了。做为京东忠实plus客服太失望，先说这些，所有录音全都有
1、订单问题：写着有闪电退款的商品，结果享受不到闪电退款，前后与商家在app上沟通两次，第一次告诉我我已经收货，无法享受闪电退款，第二次在纠纷单里告诉我，已同意退款，我未把件寄出，那物流信息的时间都在那摆着呢。后来和京东客服前后通话2个小时之多，又黑我发链接，让我看，又告诉我怎么在app上搜索，让我自己看为什么不能闪电退款，我就问一句，从商品页面到我付款成功这个过程，哪里说明什么原因不能享受闪电退款了？没有任何告之，而且商品页面还说明了什么是闪电退款，我完全符合。京东一再狡辩，我有全部电话录音和商家截图。最后京东终于道歉，承认系统漏洞。
2、由于这个单子产生了投诉客服，我和客服B投诉客服A，客服B记录之后，说会有专员告诉我处理结果，没到20分钟，客服B自己打来电话，告诉我处理结果，客服A下岗培训了。我产生质疑有两点，一是，投诉客服以前不是都有相关部门处理回电吗？这次是谁记录谁回电，而且速度之快啊。二是，我投诉的问题是：我之前反馈的问题，客服A在电脑上没看到，就这个事直接下岗培训？而且还不是脱岗培训，以前都是说脱岗啊，而且就这么一个没看到系统里记录的问题就直接下岗培训？连罚款200或扣除本月绩效都没有了，严格是好事，可这个也太令人生疑了。做为京东忠实plus客服太失望，先说这些，所有录音全都有
