京东售后有多差?简直不敢想象!!
2019年8月24日在京东买了一个自营的迪赛手表,两千多,带了不到半年的时间,手表停转了,就找了一个专业修表的地方换了电池,怕不专业会有什么问题,而且第一次买表,也不知道要注意些什么,所以还是找专业的地方换电池会放心一点。结果没过多久,手表又停转了,而且是间歇性的停转。
后来我就申请了京东的售后,第一次申请售后是2020年3月29号。售后告知手表维修要一个月左右。虽然有些不情愿,不过能修好也就无所谓了。差不多到4月11号,也就是过了13天,京东售后打电话过来说,电池没问题,机芯没问题,总得来说就是手表没问题,要给我原路寄回来。我也是挺无语的,手表没问题难道是我有问题?不过只要没问题也就无所谓了。
手表寄回来后半个月左右,也就是4月27号,手表又停转了。我再次申请售后,手表买了半年左右的时间已经申请两次售后了,心情也是说不出来的抑郁。差不多又过了半个月左右就收到了京东的短信,说是因为手表开过后盖,所以换机芯需要四百多。那么问题来了。
第一:换电池需要拆后盖吗?
第二:后盖上有封条吗?
第三:第一次售后的时候有没有开后盖?如果开了,到底是那一次拆后盖导致机芯坏的。如果没拆,那么请问京东的售后是怎样在不打开后盖的情况下知道手表电池没问题,机芯也没问题的。还有手表都没有打开就草率的说手表没有问题,这就是京东的售后态度吗?
第四:我在最近打过很多次京东的客服电话,我想问问,京东的客服是用来解决问题的还是用来敷衍客户的。
最后,我想问一下,还有多少人跟我有过类似的经历。
对了,京东这种行为算不算店大欺客。
2019年8月24日在京东买了一个自营的迪赛手表,两千多,带了不到半年的时间,手表停转了,就找了一个专业修表的地方换了电池,怕不专业会有什么问题,而且第一次买表,也不知道要注意些什么,所以还是找专业的地方换电池会放心一点。结果没过多久,手表又停转了,而且是间歇性的停转。
后来我就申请了京东的售后,第一次申请售后是2020年3月29号。售后告知手表维修要一个月左右。虽然有些不情愿,不过能修好也就无所谓了。差不多到4月11号,也就是过了13天,京东售后打电话过来说,电池没问题,机芯没问题,总得来说就是手表没问题,要给我原路寄回来。我也是挺无语的,手表没问题难道是我有问题?不过只要没问题也就无所谓了。
手表寄回来后半个月左右,也就是4月27号,手表又停转了。我再次申请售后,手表买了半年左右的时间已经申请两次售后了,心情也是说不出来的抑郁。差不多又过了半个月左右就收到了京东的短信,说是因为手表开过后盖,所以换机芯需要四百多。那么问题来了。
第一:换电池需要拆后盖吗?
第二:后盖上有封条吗?
第三:第一次售后的时候有没有开后盖?如果开了,到底是那一次拆后盖导致机芯坏的。如果没拆,那么请问京东的售后是怎样在不打开后盖的情况下知道手表电池没问题,机芯也没问题的。还有手表都没有打开就草率的说手表没有问题,这就是京东的售后态度吗?
第四:我在最近打过很多次京东的客服电话,我想问问,京东的客服是用来解决问题的还是用来敷衍客户的。
最后,我想问一下,还有多少人跟我有过类似的经历。
对了,京东这种行为算不算店大欺客。