我真的服了，我星期六早上ios充值的赛季通行证198我支付宝支付，钱扣了，但是游戏里显示支付失败，就是说我充值未到账，然后我打电话客服，提交了3个证明后今天星期三，到现在也没有消息。退钱也退不了，发消息问客服老是说什么该问题并非客服直接处理的呢，客服这边已传达相关工作人员，还请耐心等待后续回访，补单需要这么长时间吗？有没有小伙伴帮我支支招，到底怎么办