我是长城宽带十年的老客户。2020年6月11日长城宽带客服来电称我们的宽带快要到期，客服诱导我办理两年1379元的教育套餐，我告诉她我们没有孩子上学不需要教育套餐，客服又欺骗我说套餐里的鹏博士课堂是免费赠送的，宽带还是1379元，由于用了这么多年的长城于是信任了客服的话就同意办了，在缴费过后，不经意进了长城宽带测网速，突然发现官网上的家庭宽带三年才1050元，三年才1050元。而我们办的这个套餐包含鹏博士课堂并不是赠送的，这个套餐两年1379元两年1379元，而我们并不需要这个课堂并不需要这个套餐。然后我们打电话给长城客服支支吾吾一直推脱。接下来几天一直打长城投诉电话，几天了，没有一个回音。对于长城宽带这种隐瞒事实，隐瞒真相，欺骗消息者的恶劣行径，我实在不理解，非常气愤！长城作为一个知名的企业，竟然使用这种恶劣卑鄙无耻的手段公然欺骗消费者，而且不是一个两个，网上一搜，竟然有很多的被欺骗的顾客，有关部门呢？管理部门呢？这种恶劣破坏电信环境消费市场的行为，必须严惩。。。。。