事件经由：
1. 三星55英寸4K曲面电视于2016年11月1日购于京东，2019年10月1日看阅兵时出现屏幕跳动现象。
2. 自己百度了下，猜测是屏幕的问题，10月12日打400电话报修，次日由三星安排一名师傅上门检测。检测结果见图片1。当时那位师傅拆机检测，拿测电笔之类的检测后，很肯定的告诉我们是控制板的问题，屏幕跳动不一定就是屏幕的问题。电视保养知识也讲了一通，特别是电视要多放，像我们这样隔几天就给小孩放个一两集动画的，就是容易坏。而当时因为确定年后单位要派我去美国交流学习一年，考虑电视修好放家里没人用，可能又要坏，就决定先不修。
3. 今年因为新冠疫情的影响，一直等到快6月份小孩要上幼儿园了，出国交流时间推迟无法确定，考虑小孩要看点幼儿动画什么的，想着把电视给修一下。于是在今年5月25日就按之前检修单上的电话打过去要求维修，那边也自称是三星维修站，第二天有个师傅联系我，并添加微信，让我把屏幕的问题发给他看看（见图片2），然后他在电话中很肯定的告诉我，这一看就知道是屏幕的问题，都不用检测（见附件资料，电话录音）。这位师傅的话又把我搞懵了。不放心，又去外面问了几位修电视的师傅，把电视屏幕跳动问题的视频给他们看了看，都一致说一看就知道是屏幕问题，有个师傅偷偷跟我说，这就是他们售后惯玩的伎俩，因为你当时的屏幕还在保修内，但是控制板只保一年，已经过保了。到时给你拉回去换个屏，一边报三星拿补贴，一边还跟你要钱。
4. 抱着弄清楚真相的目的，6月5日我再次拨打三星400售后电话，要求安排检测后明确给我答复，到底是控制板还是屏幕的毛病。次日有位投诉部门的客服通过10100200打电话给我，直接就说我之前联系的那个维修点现在已经不是三星的了，她们也不对之前的检测结果负责，因为过了这么久，不知道到底发生了什么，如果我要求检测只能按现在的检测结果来，如果是屏幕的问题的话，因为已经过保了，只能帮你申请修理优惠（见附件资料，电话录音）。我考虑到投诉部客服也就这个态度和权限，为了百分百确认电视毛病所在，我同意由那边安排专业师傅再次上门检测。再次日，即6月6日，又一位三星师傅添加微信后，看了我发给他的视频，再次确定的告诉我是屏幕坏（见图片3）。
5. 至此，对于我来说，真相已经大白。就是去年那位师傅故意欺诈消费者，因为他不可能看不出这种连街边随便一位师傅一眼就能看出的毛病。至于三星投诉部客服所谓中间隔了8个月，发生什么她们也不知道，就是说她们认为之前控制板的毛病，我自己找人修了，现在屏幕又坏了，想来讹她们喽。我说，我堂堂一个浙大博士，我还真没必要跟他们三星争一块屏幕，我这人挺较真，我只求一个真相，也希望其他买三星电视的朋友知道这个事，自行判断，少被三星售后欺骗，我也不怕跟任何人对质。
6. 退一万步讲，就算我认可那位投诉部客服的意思。只要哪位三星电视负责产品质量的高管，在这里承认，三星电视的质量就这样，过了保的，就是要坏的，控制板坏了正常，再加上屏幕坏也正常。好吧，那我就自认倒霉，不再投诉。
7. 附件资料：http://t.cn/A6L263Vy提取码：mlq3
1. 三星55英寸4K曲面电视于2016年11月1日购于京东，2019年10月1日看阅兵时出现屏幕跳动现象。
2. 自己百度了下，猜测是屏幕的问题，10月12日打400电话报修，次日由三星安排一名师傅上门检测。检测结果见图片1。当时那位师傅拆机检测，拿测电笔之类的检测后，很肯定的告诉我们是控制板的问题，屏幕跳动不一定就是屏幕的问题。电视保养知识也讲了一通，特别是电视要多放，像我们这样隔几天就给小孩放个一两集动画的，就是容易坏。而当时因为确定年后单位要派我去美国交流学习一年，考虑电视修好放家里没人用，可能又要坏，就决定先不修。
3. 今年因为新冠疫情的影响，一直等到快6月份小孩要上幼儿园了，出国交流时间推迟无法确定，考虑小孩要看点幼儿动画什么的，想着把电视给修一下。于是在今年5月25日就按之前检修单上的电话打过去要求维修，那边也自称是三星维修站，第二天有个师傅联系我，并添加微信，让我把屏幕的问题发给他看看（见图片2），然后他在电话中很肯定的告诉我，这一看就知道是屏幕的问题，都不用检测（见附件资料，电话录音）。这位师傅的话又把我搞懵了。不放心，又去外面问了几位修电视的师傅，把电视屏幕跳动问题的视频给他们看了看，都一致说一看就知道是屏幕问题，有个师傅偷偷跟我说，这就是他们售后惯玩的伎俩，因为你当时的屏幕还在保修内，但是控制板只保一年，已经过保了。到时给你拉回去换个屏，一边报三星拿补贴，一边还跟你要钱。
4. 抱着弄清楚真相的目的，6月5日我再次拨打三星400售后电话，要求安排检测后明确给我答复，到底是控制板还是屏幕的毛病。次日有位投诉部门的客服通过10100200打电话给我，直接就说我之前联系的那个维修点现在已经不是三星的了，她们也不对之前的检测结果负责，因为过了这么久，不知道到底发生了什么，如果我要求检测只能按现在的检测结果来，如果是屏幕的问题的话，因为已经过保了，只能帮你申请修理优惠（见附件资料，电话录音）。我考虑到投诉部客服也就这个态度和权限，为了百分百确认电视毛病所在，我同意由那边安排专业师傅再次上门检测。再次日，即6月6日，又一位三星师傅添加微信后，看了我发给他的视频，再次确定的告诉我是屏幕坏（见图片3）。
5. 至此，对于我来说，真相已经大白。就是去年那位师傅故意欺诈消费者，因为他不可能看不出这种连街边随便一位师傅一眼就能看出的毛病。至于三星投诉部客服所谓中间隔了8个月，发生什么她们也不知道，就是说她们认为之前控制板的毛病，我自己找人修了，现在屏幕又坏了，想来讹她们喽。我说，我堂堂一个浙大博士，我还真没必要跟他们三星争一块屏幕，我这人挺较真，我只求一个真相，也希望其他买三星电视的朋友知道这个事，自行判断，少被三星售后欺骗，我也不怕跟任何人对质。
6. 退一万步讲，就算我认可那位投诉部客服的意思。只要哪位三星电视负责产品质量的高管，在这里承认，三星电视的质量就这样，过了保的，就是要坏的，控制板坏了正常，再加上屏幕坏也正常。好吧，那我就自认倒霉，不再投诉。
7. 附件资料：http://t.cn/A6L263Vy提取码：mlq3
