求教大家一个问题，年前在王牌木门买了四个门，三天不到就开裂

求教大家一个问题，年前在王牌木门买了四个门，三天不到就开裂，一开始王牌木门承诺一定会负责，因为疫情说等年后，年后找了好多次来人修了，说太潮气重，就把门的漆面铲了，然后一直商家就不管了，说因为潮气重，不属于质量问题，然后就不管了，也不负责了。我住一楼，正常潮气，问一下大家我这个是商家错了，还是我错了，投诉应该去哪里投诉