监管部门不作为是被监管部门违法犯罪的源头

有问题请教葫芦岛银保监分局领导和建设银行的四位行长（葫芦岛分行石化支行行长、葫芦岛分行行长、辽宁省分行行长、中国建设银行行长）。
1、我于2019年8月20日中国建设银行信访和中国银保监会提交的信访投诉材料（葫芦岛分行石化支行为非法期货或现货交易平台提供金融服务，虚假交易、掩盖交易数据、银行交易系统有失真实，在我本人与第三方支付没有签订任何协议的情况下，将本人资金转入第三方支付平台。交易数据显示不全、交易数据缺失掩盖了犯罪分子的犯罪行为），书面回复什么时候才可以给我？
2、2020年3月25日——2020年6月15日再次向12378银行保险消费者投诉维权热线投诉（建设银行葫芦岛分行石化支行为非法的期货或现货交易平台提供资金服务，交易数据不真实，交易数据缺失、交易订单号重复，强烈要求书面回复）。