美睫美甲店如何服务大客户的流程（连载一）
如何做好大客户的服务。通常在一个门店里面，真正能产生业绩，产生利润的80%都在这些大客户的身上。这个门店到底能够赚多少钱，利润有多大，都取决于这个门店服务大客户的能力有多强。
怎样去做好这些大客户的服务？因为她是大客户，所以跟小客户jue对会有不太一样的服务方式。我们把客户也会分为三六九等。不一样的客户我们用不一样的服务方式来满足她。就像一个客户一年只在门店里面消费一千块钱，跟一个消费五千块钱甚至一万块钱的客户，我们对她的认知以及跟她去服务的方式也是不太一样的。
所谓的服务，到底什么叫服务？客户来到我们门店，通常都是能够去满足她某种需求、某种诉求，她才愿意给钱给我们。所以我觉得一个客户来到门店，要不然是满足她的生理需求，就是zui基本的我们提供的服务，满足到她功能性的需求。
举例：就像买一件衣服一样，衣服zui基本的功能就是保暖和遮丑这两个目的，这叫功能性的需求。另外来的客户，要不然是满足她心理的需求。什么叫做心理需求呢？心理需求就是让她的心理更加的舒服，有一个好的环境，有个好的技术，有个好的服务，让她心理感受到自己是完全不一样的，这是满足她心理的诉求。就像买衣服一样，你去专卖店里面买，你就可以享受到专卖店里面的服务，以及专卖店当中的装修、氛围、员工的状态。她是不太一样的，甚至她后期还有一些跟进和服务对吗？
第三个是能够去满足客户精神上的需求。什么叫精神上的需求？就是来到这个门店来消费，是一种身份！是一种荣誉！是一种尊重！就像我们很多人愿意去买一些奢ci品，奢ci品满足的是她的一种精神上的需求。尤其是越来越多的人有钱之后，她就会想去要满足精神需求，同意吗？这跟经济的发展是有很大关系的，你会发现，现在人买东西越买越贵，品质要求越来越高，不像以前刚刚改革开放的那个年代一样了。
所以来做美甲美睫，如果只是满足功能性需求，那可能我们做一个指甲，简单修一下死皮，简单做一下护理，可能10块20块就可以了。如果要满足心理的需求呢？那我么就会去讲究环境、讲究做出来的品质、甚至整个流程是不是让我很舒服。如果满足精神上的需求，我来到这个门店是不是在当地当中是很有身份的，是很能够备受尊重的。那这是客户会选择我们的门店，给到她这三种的价值诉求。
接下来分6篇详细讲解如何服务大客户。《昕颖说--全球美睫创业圈》——美睫杰出女性背后的力量！