因北京疫情原因，快递发往北京暂停，跟客户沟通那边暂时发不了货

因北京疫情原因，快递发往北京暂停，跟客户沟通那边暂时发不了货，但是总有那么一部分客户，得到延迟发货的补偿后，又取消了订单，然后又继续下单，商品还在参加活动，改配送地址需要联系对接小二，自己根本改不了配送地址。打商家客服电话，一直忙线都没人接的。又找不到申诉入口，没有办法申诉。相信大家都有遇到这个问题吧！ 大家都是怎么解决的呢？求赐教。客户这样做，二次下单延迟发货，是否还需要二次补偿客户呢！ 我是一名小白，第一次遇见这样的事情