6月28日网名“不进则退888”发布一篇博文，详细介绍了他近日使用中移动期间被无故强行克扣手机套餐费用以及使用网络没有安全保障的问题。具体是什么问题，让我们一起来看看他的全文如下：
今年6月21日下午，我的手机号1527088....，突然收到一条短信（内容见图片）。开始我还以为是一条垃圾短信，原本想忽视它，但看到涉及收费问题，我又仔细看了看，发现这条来自“1008601901”的短信说我成功订购了全站会员连续月包，价格39元，立即生效，下月自动续订。
特别是短信中的一句话让我感觉中国移动“太霸道”了。即：1小时内回复TDQZHY39可免费退订。中国移动。看到此处后，我第一感觉是”中国移动怎么会有这种如同强盗般的行为？“用户1个小时内如不能及时回复短信，商家就强制用户订购业务。哪有这样子的道理？？？

网名“不进则退888”的博文截图
商家现在收费为何如此胆大？而不是让用户回复“Y”确认才能订购，竟直接要求用户要在”1个小时内“做出选择，否则就强制用户订购”？简直无法理解。同时，我还觉得奇怪的是，我人在外面，根本没有订购什么业务，到底是谁操作的？为何我不回短信，还要强制算是我订购了？用户的资金安全难道就这么没有保障？商家为了创收，难道就可以如此无视用户的资金安全？？？
带着一系列疑问，我立即拨打了10086咨询，结果这个短信还真是中国移动发送的。客服人员说，是用户号码绑定的宽带电视中的业务，是通过电视操作的，且经过“二次确定”。要用户自己回复短信才能取消，她后台操作不了。此时，我立刻想到了我这个号码为家中老人办的宽带电视，很有可能是老人不懂操作，多次按了确定后，我才收到这条短信的。现在问题就出在商家所谓的“二次确定”，这实际上就是强盗行为！
大家都知道，许多家庭的老人和小孩根本不懂操作机顶盒的遥控器，不要说“二次确定”按错，就是十次或若干次按错都是有可能的，难道中国移动就一定要让绑定手机号码的用户要在“1个小时内“回复才能不算订购？否则不回复就强制用户订购？可恶的行为还有，客服人员说，要用户回复短信才能取消。用户都打来热线，客服人员竟然称操作不了。这种行为真让人质疑！（在我的再三交涉下，中国移动的客服才在后台给我取消了）。
微博发出后，网名“中国移动10086”的联系了博主“不进则退888”，在其微博下方留言道：“您好，您遇到的问题可以通过私信联系我们，我们会竭诚为您服务。”近来，三大运营商在和用户之间关于增值收费等相关问题上有着普片性的矛盾，大多数消费者投诉的问题都是集中在捆绑的套餐里面随意增值收费和宽带无故增值收费等相关问题。真心希望我们的唯一“三大运营商”真能做到：竭诚为您服务！公开公平公正地为民服务，就不要坚持“私信联系”了，毕竟每个消费者都是法律意义上的准客户和好用户。

中移动微博号留言截图
后来，中国移动的合作厂家“易视腾科技”的工作人员向笔者透露，中国移动宽带电视中选收费套有两种支付方式，一种是话费支付，另一种是宽带支付。出现上面二次确定的正是宽带支付，这个是中国移动要求增设的。这让人不得不怀疑，中国移动的某些人为了业绩、为了公司增收，无视用户的资金安全保障，设计出这种”强盗“做法。
为此，笔者在这里恳请监管部门纠正中国移动的这种强盗行为，对其违规行为和相关人员进行严肃处理。企业想创收本无可厚非，但手段一定要合规正确，不能走偏。因此，这里建议正确的做法是：用户想订购电视上的套餐，商家应该让用户回复短信“Y”后，才算用户自己确定认可。否则，用户使用商家的产品将提心吊胆，特别是涉及资金的安全保障相关问题。