我于618期间在京东购买了一个御mini飞行器，同时购买了200多元的care服务。6月26号到北京的六环外燕山地区飞行，飞机在起飞后不久gps信号丢失，导致飞机失联丢失，联系客服，希望启动我的care服务。
结果在6月30日接到大疆的电话，客服告知，经过后台分析，周边因为有石化的厂区，飞机受到了信号强干扰，导致了高空信号丢失，并造成失联，是客户自己的问题，无法享受care理赔，只能以7折重新购买新机。
我就想问，我是不是在你们大疆软件允许的区域起飞的？我无法判定周围是否有强干扰，并且你们的软件地图上也没有提示周边有起飞的高风险区域，我完全遵照软件的提示操作，结果出现意外，你们现在就不认了，这就是一个国际大厂的服务担当吗？
我问客服，我还有什么途径继续反馈吗，他说有，那就是继续向他反馈，我说好，那我把我的意见和你说了，是因为你们的操作系统不完善导致的事故原因，我要启用理赔。他说我记下了，但我给你的就是最终解决意见。我的天，你们这叫什么继续反馈机制？