“一网通办”方便了人民群众和企业，但让政务服务工作人员的压力陡增，持续缩小的申请办理期限，让一线审核工作人员在严格执行现行规章制度和提高审核高效率上出现两难，急需利用技术解决方法来大幅度提高工作效率。
比如在政务服务的审核过程中，常常会有这样的情况出现，即群众在政务服务网提交资料后，审核工作人员既需要审核申请办理内容的完备性、一致性、合格性和真实有效，还要将资料再次录入到自己部门的内部系统，完成审批生成许可证等。
小帮软件机器人作为赋能“智慧政务服务、一网通办应用”的重要手段，不仅表现在能够面向群众和企业提供便捷的申请端应用，还能辅助和推动各类政务审批和管理等一系列场景。例如：对于政务资源整合过程中的数据收集与分发，软件机器人能够实现自动化操作；对于政务服务过程中的各类数据填报与录入，软件机器人可以实现智能化操作；对于政务公文流转过程中的电子文书审核与盖章等重复性操作，软件机器人也能够有效的对接相应流程，并实现关键节点机器审核、重要节点人工干预的人机交互模式，助力政府激增保存、降本增效，推动业务流程实现创新升级。