2020年05月20日 03时48分，小微救护车出租转运调度平台接听到龚先生的租救护车咨询电话：表示需要一台救护车从上海市黄浦区中心医院救护转院到复旦大学附属中山医院，转运的是其家人。在简单的了解龚先生家属的一些情况后，患者的病情不算特别严重，就是上洗手间的时候脚没踩稳，打滑了，扭到了腰部，以及摔伤了头部，所以也没有需要到其它医疗仪器的需求。然后小微救护工作人员根据所了解的情况向龚先生提供合理的救护转院方案，包括救护转运时间和转运收费。