人力资源职能多年来经历了许多转变，但机器人在工作场所中的使用日益增多，给职业带来了挑战和机遇。在2018德勤人力资本趋势报告显示，通过自动化，机器人技术和人工智能（AI）是大大加快。百分之四十一的受访者认为这个话题非常重要。几乎一半的受访者表示，他们的组织深入参与自动化项目，其中24％的人使用AI和机器人执行日常任务，16％增加人力技能，7％完全重组工作。
为了精简，规模化和规范重复性人力资源管理流程或程序，集中式共享服务功能很好地适用于小帮软件机器人，该系统将手动密集，大批量的日常工作系统化。想象一下前端系统集成，而不是后端系统集成; 也就是说，人类通过访问系统和通过接口输入数据可以做的任何事情都可以使用软件机器人来模拟人类行为。
目前，人才招聘团队的行政任务负担过重，比如筛选简历。
企业有大量的招聘需求时，一个招聘专员需要做的工作是登入到各大招聘网站，包括拉勾、猎聘等去浏览简历，并且基于一些规则，比如说工作年限、关键技能、学历、工作背景，去筛选出适合的简历，然后把这些简历下载下来保存成文档，再把这些筛选出来的结果通过邮件发送给公司的HR经理。然后再由这个HR经理去跟候选人进行邮件或者电话沟通。在整个流程当中其实步骤是非常非常多的，同时这个过程也非常固化相对机械的，耗时很长。软件机器人可以模拟人的行为，去登录那些招聘网站，自动下载简历，再把这些保存下来的简历作为附件发邮件给HR经理。比较典型的有小帮软件机器人，它可以帮忙登陆各招聘网站，自动搜索和筛选符合要求的求职者简历，自动下载求职者简历，自动提取求职者姓名、联系方式、简历详情页URL等关键信息，并整理形成表格，方便HR后续联系沟通。
随着软件机器人的部署，这些繁琐的重复工作管理任务将被淘汰，从而使招聘人员的时间更具战略性，并专注于参与，面试和招聘合适的人才。