北汽ex5吧 关注:22贴子:19
  • 2回复贴,共1

兄弟们,不知道怎么回事,北汽的客服相互推诿,根本不解决问题事

只看楼主收藏回复

兄弟们,不知道怎么回事,北汽的客服相互推诿,根本不解决问题
事情经过:在绑定车主的时候,上传发票和身份证,系统在识别身份证时,很正常,在识别发票时,有一个字,无法识别,于是打算问问是否有人工核实,我去了,这一人工审核,可全是见到推诿的实力了
第一个客服,先是把清楚的图片发给客服(4m一张的图片),客服说,看不清,后来看清了,说让本人再发一次,于是又发了一次,客服告知,你等着吧,回来就绑定好了,过了一会查看,还是没成功
第二个客服,问客服怎么回事,客服回答,需要在上传一张清楚的,本人问怎么才是清楚,我放大看十分清楚,于是又开始了等待
第三个客服,后来打电话,问问客服怎么回事,客服说,你上传吧,我这边沟通好了,善良的我又一次天真了,过了一会,还是没有
第四个客服,告诉本人,你需要上传行驶证,我说行驶证目前不在身边,既然有发票这个选项,上传发票也是支持的,为什么非得让我上传行驶证,最可笑的,又说了一遍,你上传行驶证照片,我给他说,第二次回答他,行驶证不在身边
总结,相互扯皮,相互推诿,说的24小时在线,结果根本不是,客服在干什么,自动识别无法识别一个字,但是人工审核还不如自动识别,试问,如果车真有问题了,这个态度能第一时间解决么???绑定个车主,就这么费劲,真棒👏🏻,点赞!👍🏻










IP属地:天津来自Android客户端1楼2020-08-02 08:09回复
    正常,北汽这帮客服我算是服了


    IP属地:北京2楼2021-04-26 18:35
    回复
      太正常了,这样的事情发生在北汽


      IP属地:北京来自Android客户端3楼2021-10-10 00:58
      回复