为优化营商环境、提升服务水平，进一步简政放权、放管结合、优化服务，各地加大“互联网+政务”运用力度，通过网络互通、信息交换，实现信息点对点传递，让数据多走“网路”，群众少跑“马路”，做到“一窗受理、集成服务”，打造全国一流“一窗受理”平台。
“一窗受理”主要涉及的是联办事项。即由多个部门办一件事、多个部门办多件事的两种情形，包括投资项目审批、房产交易与不动产登记、商事登记等，还包括单个部门单个事项在办理中需要多部门数据协同、信息共享的办事项目。
由于政务数据长期面临数据“孤岛”问题，政府部门众多，各厅局政务服务系统种类繁多，业务软件系统各异，涉及的软件厂商往往非常多，实际协调起来也是一个艰难的过程，加之在成本控制和开发周期也不具备优势。
如，在某项业务办理过程中，通办窗口工作人员将申报资料进行核对、录入、扫描、上传至平台，通过确认所有申请材料均符合要求后，再将申请资料填入对应部门的业务系统中进行办理，最终使申请业务得以顺利完成。无疑，信息孤岛加重了基层人员工作负担。
解决数据孤岛，减少基层人员的繁琐数据搬运工作，无疑需要更好的解决方案，博为小帮软件机器人适时而来。
因为几乎所有有价值的数据都会展示给人看，用户的所有操作也是基于软件界面进行的。
而博为小帮软件机器人基于该思维方式，进行产品研发与设计。通过实施安装博为小帮软件机器人，从软件界面直接采集、填写数据，根据预设流程，自动执行基于规则明确的重复性任务，实现核心业务流程的自动化，包含登陆系统、连接系统API、复制粘贴数据、读写数据库、填写系统表单、打开邮件和附件等，实现跨系统的数据对接。
目前，通过应用软件机器人，已经有不少省市地区取得阶段性成果，随着政务数据“一云一网一平台”建设，软件机器人也会在更多场景中将助推政务服务线上线下融合互通，推进跨地区、跨部门、跨层级协同办理。
随着5G时代的到来，政务数据共享融合的趋势越来越明显，实现更智慧化的政务服务越来越迫切，以软件机器人为代表的AI技术将持续发展，为智慧政务插上飞翔的翅膀。