目前保险产品种类繁多,保险营销员专业能力参差不齐,开展业务过程中可能出现销售误导,从而导致消费者合法权益受到侵害,为了进一步规范保险销售行为,切实维护保险消费者合法权益,促进保险业健康持续发展,双录政策应时而生,对保险销售过程中进行录音录像,将成为一项重要的工作举措。对此富德生命人寿丽水中支为了更好的普及双录知识,明确操作规范,开展此次保险双录培训。
8月12日,营运部王海峰为缙云全体内外勤带来双录学习培训。培训会议上讲解了双录实际操作流程,以及期间可能存在的困难。在实际操作中,投保操作加双录需占用大量的时间,中间若出差错,就要重新录制,这往往让客户也很不耐烦,这时就需要营销员伙伴平时多加练习双录的话术,并且与客户事先进行良好的沟通,保证双录顺利进行。
通过此次培训让大家更了解了双录流程及操作方式,明白了双录的重要性。归根结底,双录系统的出台都是为了让保险变得更美好,无论被保人或保险人,都应该清楚产品的内容,知悉其义务与所拥有的权利,从业者则更应该规范销售的行为,给予客户更专业的服务。(罗慧娜)