2021年10月1日,在各个购物平台,京东、淘宝直播、信用卡转第三方平台,千挑万选,就是为了放心,最后在华为商城APP上购买了华为智慧屏v55 2021款,真的挑电视挑了好久,凌晨1:03:27下单成交。我开心的说,没选错。10月1日下午16:41:48收到了赠品。(做活动,原价:5499,优惠完以后售价4999元直播间赠送华为路由器AX2pro,和体脂称)满心欢喜把路由器连接好,晚上我们吃饭还在说,明天这个时间我们就可以看到电视了,孩子也是满满期待。
10月2日早上,9:30左右德邦快递打电话说电视到了,10时42分说是把电视要送过来,我让孩子下楼带路。我揭开门帘看就是一个人把电视抬上楼了,到客厅以后,打开,抬出电视,要验货,打开看的确没有问题。快递小哥让我签字,就离开了,然后我和孩子爸爸就安装电视移动架子,我和朋友扶着电视,他爸卸后面的螺丝,安装,一切都时满心欢喜,顺顺利利,没有任何的磕碰,我们把电视插上电,我和他爸都懵了,不亮,裂屏,从外观上看没有任何问题,打开电视我真的上头的伤心。前后没有半个小时。我心情直接宕到谷底。我马上在APP上咨询问题一直是机器人,然后我就打的客服电话,我把情况给客服反馈,说是过会有高级工程师和我联系,当天我给客服打了三个电话,没有接到任何一个电话,10月3日早上我再打了电话,11点左右接到了第一个高级客服电话。告诉我是①屏幕不在保修范围内,②我们自己安装的也不在保修范围内。所产生的问题都是我们自己的问题,说出场都是有检测的,说产品有合格证的。我很生气就挂断了电话。再接到高级客服电话 ,告诉我,检测人员再路上了。然我别着急,我说真的,这个电视摆到家里就像是是根刺一样,真的错就错在我们买了这个产品。
从拿到这个产品前后没有半个小时,连遥控器都还没有用。内屏破裂。告诉我们现在就是我们自己的问题。 和产品质量没有任何的问题。产品没有问题怎么会就轻易出现裂屏碎屏???真应该烧根香把产品高高挂上供起来???师傅上门检测,说是内屏破裂,表格中性能部分,说先不填,说不符合七天无理由退换货,(七天无理由退货说的是:性能有问题)我现在连电视打开都没有打开我怎么知道产品性能有没有问题。从沟通到现在我真的是绝望,
从千挑万选到满心欢喜再到悲叹哀愁,我真的是头疼。检测人员走了,到现在问题还是没有解决。无奈又头疼。
截至到刚才,都没有解决,都说是我的问题。我5000元买了个一次性智慧屏。合着我只看花屏。真的是够了。