事实是这样的，我想打电话给厂家客服了解自己汽车到底生产到哪一

事实是这样的，我想打电话给厂家客服了解自己汽车到底生产到哪一步了，厂家客服让我问店里订车编号才能查询，挂掉电话又问完号码之后我再给客服打电话被告知无法查询。让我联系店面电话，咨询当地店面消息为准。然后店里又说厂家没给消息，无法告知几号到车。我giao！七月到九月了，现在没有任何主动电话联系（当然，也可能没有消息不联系我），贴吧大佬们这样情况怎么咨询自己订单排产批次或者几个到车？心情很无语，giao！