一个小白购买xps15 9500的心酸历程（戴尔官方www.dell.com.cn）
第一次：
2020年8月5日付款购买 DELL XPS17 9700
8月6日厂家接单生产
8月15日上午接到货物，并且开始验机使用 ，使用未超过12小时，发生故障 触摸失灵，联系先智客服退货处理（并且在16日订购xps15 9500）
8月28日收到厂家退款，
15日-28日期间多次催促客服，才得到及时处理，并要求赔偿，厂家并未与我商议赔偿事宜，自私决定邮寄蓝牙鼠标一个（9月6日收到）
第二次：
8月16日 付款购买DELL XPS15 9500
8月17日厂家接单生产
8月25日上午接到货物，并且开始验机使用，拆箱后发现配件有使用痕迹，产品外观有明显伤痕，联系先智客服换货处理
8月28日厂家接单生产
第三次：
8月28日厂家接单生产 换机
9月4日 上午接到货物，并且开始验机使用，笔记本合盖松弛，触摸板按装不到位有高低不平情况，此问题在网络媒体平台，已经有很多人发现此问题（如https://www.bilibili.com/很多UP主已经发现此现象存在），联系先智客服退机或换货处理，客服告知需要一到三个工作日答复
第四次
9月4日至9月8日，经多次与客服沟通，决定再换一次机，dell做出了让步，诚意态度都很好
9月8日，厂家生产
9月16日，收到机器，发现问题，配件有明显使用痕迹，主机开合盖还是松弛，触摸板还是有之前的现象，只不过是略有改进，伤心至极
以上的我购买xps15 9500的心酸历程，我不知道是厂家品控不行，还是我运气问题，最后我认了就对付用了，实在耗不起时间，厂家的意见就是要么退了，要么给点礼品，对我来说，退货我折腾一个半月时间白玩，送礼品意义大吗？我买的是机器，又不是奔礼品来的，我不知道该怎么想了
声明，以上情况属实，有证可查
第一次：
2020年8月5日付款购买 DELL XPS17 9700
8月6日厂家接单生产
8月15日上午接到货物，并且开始验机使用 ，使用未超过12小时，发生故障 触摸失灵，联系先智客服退货处理（并且在16日订购xps15 9500）
8月28日收到厂家退款，
15日-28日期间多次催促客服，才得到及时处理，并要求赔偿，厂家并未与我商议赔偿事宜，自私决定邮寄蓝牙鼠标一个（9月6日收到）
第二次：
8月16日 付款购买DELL XPS15 9500
8月17日厂家接单生产
8月25日上午接到货物，并且开始验机使用，拆箱后发现配件有使用痕迹，产品外观有明显伤痕，联系先智客服换货处理
8月28日厂家接单生产
第三次：
8月28日厂家接单生产 换机
9月4日 上午接到货物，并且开始验机使用，笔记本合盖松弛，触摸板按装不到位有高低不平情况，此问题在网络媒体平台，已经有很多人发现此问题（如https://www.bilibili.com/很多UP主已经发现此现象存在），联系先智客服退机或换货处理，客服告知需要一到三个工作日答复
第四次
9月4日至9月8日，经多次与客服沟通，决定再换一次机，dell做出了让步，诚意态度都很好
9月8日，厂家生产
9月16日，收到机器，发现问题，配件有明显使用痕迹，主机开合盖还是松弛，触摸板还是有之前的现象，只不过是略有改进，伤心至极
以上的我购买xps15 9500的心酸历程，我不知道是厂家品控不行，还是我运气问题，最后我认了就对付用了，实在耗不起时间，厂家的意见就是要么退了，要么给点礼品，对我来说，退货我折腾一个半月时间白玩，送礼品意义大吗？我买的是机器，又不是奔礼品来的，我不知道该怎么想了
声明，以上情况属实，有证可查
