我9月8号在重庆沙坪坝区某个电信营业网点办理了两个手机号码，给我爸妈用的，当天就开通了一个，另一个号码，工作人员说第二天打个电话出去就开通了，结果一直没开通，问了网点的人，他们也不知道，无奈只能重新制卡，制卡以后我下班回家装自己手机里，能打通了，然后就取下来第二天送去给我妈，但是她装进手机打电话就提示暂停服务。
我又去办理的网点问，网点说异常停用了，他们开通不了，让我打10000，我打了几天，都推诿不给处理。也不给个说法为什么停，停之前也不给通知用户，我的话费一天天被扣，转眼月底，20天过去了，依然没有解决，又要扣月租费了，你们工信部都不处理一下吗？。
判定异常的规则有问题，但是可以通过制度机制解决，给用户一个通知，就算停用了，也应该有应急预案，及时给用户处理，但是电信什么方案都没有，用户只想解决问题，不想听道歉，也不想一直等反馈，请工信部引起重视