一夜损失两万多块,投诉无门,速卖通还我血汗钱。
本人是做速卖通的小卖家,选品,采购,回复留言,打包,发货一个人包揽,每天忙碌到深夜,月入不到10K艰难度日。给各位说一个血泪教训,希望大家
千 万 不 要 去 开 通 速 卖 通 的 无 忧 集 运 服 务
如果有可能,连这个平台都不要去碰。真的血坑。如果哪位大哥知道有什么门道能制裁这群蛀虫,请务必联系我。
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前阵子遇到个沙特的买家,下了14个订单,合计3000多美金的货品,选择无忧集运货到付款,我当时是拒绝的,因为金额太大,且该产品本身不赚钱,但是没办法,速卖通规定,你不发货就算你成交不卖。14个单连着来,怕会很大程度影响店铺指标,只能硬着头皮确认了下买家购买意向。这孙子连连说:我是认真的,我不会骗你的。都这样说了,发呗。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9f1c0081e71f3a295ac8d5c6a924bce3/5f1f89039245d688c77713fbb3c27d1ed31b245e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_042db238dadbbccef6cf43c28af1ee81)
采购过来因为他要的数量不规则,再沟通来沟通去,包他的货光改装箱子我都花了一整天的时间。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=80a664702d292df597c3ac1d8c305ce2/60e1e745d688d43f93dc30ad6a1ed21b0ff43b5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_57ba04b1c61fc5da59d21a9559cef4e0)
OK, 发货出去。
完了货到速卖通集运仓库,二次询问买家意向,他到那个时候还是说确认想要。然后速卖通就发货给他了。
到10/23日,我寻思他应该已经拿到货了,过去半个多月时间了。我就看物流记录,发现全部如下图所示,联系不上买家。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=a679c80f23a85edffa8cfe2b795509d8/e1fca71b0ef41bd5b72649ab46da81cb38db3d5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_8f138978e98a5347487a57fba37d3575)
我开始慌了。打他电话,他接了,说no English ,I can't say English, 反复重复这一句。
我翻译成阿拉伯语发信息给他,也不回复。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=2c61b99af7fe9925cb0c695804a95ee4/4a6aa13f8794a4c26b56467419f41bd5ac6e395e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_ba5e66bb7c142213da4100bf0fbd5b67)
我知道这孙子变卦了。开始联系线上客服。好家伙,平台客服,物流客服,集运客服,轮流踢皮球,浪费我一个上午时间,结论:这个锅你自己背,谁让你要开通无忧集运呢?不给赔偿,不给退货,必须销毁!
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=806d285e4b6034a829e2b889fb1249d9/3820081ed21b0ef4029d3901cac451da80cb3e5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_c1edda521344c2f43ed2b2862e6e02c8)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=e557ae463af5e0feee1889096c6134e5/0ea7a388d43f8794b18ae971c51b0ef41ad53a5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_421e0bd7d020d2cd780fe25bebeb2ef2)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=28e0cab09ab1cb133e693c1bed5556da/92166ed5ad6eddc44d9215a42edbb6fd5366335e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_af627da9418f226e21e16356e3b40a0d)
我真的慌了,万幸我还有一个沙特阿拉伯的老客户,我要这个老客户打电话给骗子客户,他打了没打通。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=3abd74918e25bc312b5d01906ede8de7/48ddf294a4c27d1ec5539a9b0cd5ad6edcc4385e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_bbfaab23f25acbfe07e2dc3ffb4ab6aa)
我想着能不能把货折价转发给我的老客户,然后让他慢慢消化呢。兄弟们这个理论上很好操作吧?也能最大程度的止损不是?带着这个希望,我再次联系了速卖通线上客服。
回复令我震惊,愤怒。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=f8b60d4aab315c6043956be7bdb0cbe6/1b76d1c27d1ed21b16bc8fbaba6eddc450da3f5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_3ebc69df9ccf0d921c3a599c53130d27)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=4728a0c749df8db1bc2e7c6c3922dddb/4ef97bf41bd5ad6ec68cc5b596cb39dbb7fd3c5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_3fd701a97b2ab37bb202153663c602f4)
客服反复强调:无忧集运在签订初期有告知卖家,有拒签风险。你们要自行把这个拒签费用cover进成本去。
卖家如同一只羊羔一样,任人宰割。我气得浑身颤抖。
我想请问速卖通团队:
1.是不是应该设置一个无忧集运COD最大金额?如果说今天他拒付了我3000美金,明天他是不是可以拒付一辆高铁?
2.平台既然有二次确认购买意向这么一个动作,那是不是就意味着平台应该有义务跟卖家共同承担风险?
最可气的是,明知道被拒签了,平台不作为,踢皮球,不帮卖家想办法联系客户协调沟通,卖家自己想办法还不去配合--这是最恶心的。
有什么门路可以惩治这群人,我现在真的气得头皮发麻。急,在线求助。
本人是做速卖通的小卖家,选品,采购,回复留言,打包,发货一个人包揽,每天忙碌到深夜,月入不到10K艰难度日。给各位说一个血泪教训,希望大家
千 万 不 要 去 开 通 速 卖 通 的 无 忧 集 运 服 务
如果有可能,连这个平台都不要去碰。真的血坑。如果哪位大哥知道有什么门道能制裁这群蛀虫,请务必联系我。
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前阵子遇到个沙特的买家,下了14个订单,合计3000多美金的货品,选择无忧集运货到付款,我当时是拒绝的,因为金额太大,且该产品本身不赚钱,但是没办法,速卖通规定,你不发货就算你成交不卖。14个单连着来,怕会很大程度影响店铺指标,只能硬着头皮确认了下买家购买意向。这孙子连连说:我是认真的,我不会骗你的。都这样说了,发呗。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=9f1c0081e71f3a295ac8d5c6a924bce3/5f1f89039245d688c77713fbb3c27d1ed31b245e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_042db238dadbbccef6cf43c28af1ee81)
采购过来因为他要的数量不规则,再沟通来沟通去,包他的货光改装箱子我都花了一整天的时间。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=80a664702d292df597c3ac1d8c305ce2/60e1e745d688d43f93dc30ad6a1ed21b0ff43b5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_57ba04b1c61fc5da59d21a9559cef4e0)
OK, 发货出去。
完了货到速卖通集运仓库,二次询问买家意向,他到那个时候还是说确认想要。然后速卖通就发货给他了。
到10/23日,我寻思他应该已经拿到货了,过去半个多月时间了。我就看物流记录,发现全部如下图所示,联系不上买家。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=a679c80f23a85edffa8cfe2b795509d8/e1fca71b0ef41bd5b72649ab46da81cb38db3d5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_8f138978e98a5347487a57fba37d3575)
我开始慌了。打他电话,他接了,说no English ,I can't say English, 反复重复这一句。
我翻译成阿拉伯语发信息给他,也不回复。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=2c61b99af7fe9925cb0c695804a95ee4/4a6aa13f8794a4c26b56467419f41bd5ac6e395e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_ba5e66bb7c142213da4100bf0fbd5b67)
我知道这孙子变卦了。开始联系线上客服。好家伙,平台客服,物流客服,集运客服,轮流踢皮球,浪费我一个上午时间,结论:这个锅你自己背,谁让你要开通无忧集运呢?不给赔偿,不给退货,必须销毁!
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=806d285e4b6034a829e2b889fb1249d9/3820081ed21b0ef4029d3901cac451da80cb3e5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_c1edda521344c2f43ed2b2862e6e02c8)
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![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=28e0cab09ab1cb133e693c1bed5556da/92166ed5ad6eddc44d9215a42edbb6fd5366335e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_af627da9418f226e21e16356e3b40a0d)
我真的慌了,万幸我还有一个沙特阿拉伯的老客户,我要这个老客户打电话给骗子客户,他打了没打通。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=3abd74918e25bc312b5d01906ede8de7/48ddf294a4c27d1ec5539a9b0cd5ad6edcc4385e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_bbfaab23f25acbfe07e2dc3ffb4ab6aa)
我想着能不能把货折价转发给我的老客户,然后让他慢慢消化呢。兄弟们这个理论上很好操作吧?也能最大程度的止损不是?带着这个希望,我再次联系了速卖通线上客服。
回复令我震惊,愤怒。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=f8b60d4aab315c6043956be7bdb0cbe6/1b76d1c27d1ed21b16bc8fbaba6eddc450da3f5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_3ebc69df9ccf0d921c3a599c53130d27)
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=4728a0c749df8db1bc2e7c6c3922dddb/4ef97bf41bd5ad6ec68cc5b596cb39dbb7fd3c5e.jpg?tbpicau=2024-08-06-05_3fd701a97b2ab37bb202153663c602f4)
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1.是不是应该设置一个无忧集运COD最大金额?如果说今天他拒付了我3000美金,明天他是不是可以拒付一辆高铁?
2.平台既然有二次确认购买意向这么一个动作,那是不是就意味着平台应该有义务跟卖家共同承担风险?
最可气的是,明知道被拒签了,平台不作为,踢皮球,不帮卖家想办法联系客户协调沟通,卖家自己想办法还不去配合--这是最恶心的。
有什么门路可以惩治这群人,我现在真的气得头皮发麻。急,在线求助。