疫情之后，很多教培机构开始把精力放在客户关系维稳和教学工作上，但有些教培机构却在线下机构解封之时，通过打价格战来哄抢生源。而且很多新开的已经在开始打价格战了，比如39.9元4节课这种。还有一些培训机构在做年卡，也是想着把资金收拢一下，这种短期大促的办法对行业的这个崛起反而起到不好的作用，甚至会造成学员队对实体行业的反感和抵触。

其实将线上+线下有机结合才更有利于教培机构自身的发展，但问题在于很多教培机构对于在线教育没有接触过，不知道如何下手，更不用谈如何去运营好了。好课多深知这些教培行业的痛点，对教培行业转型也通过总结给出一些建议。
对在线教培行业的建议——短期建议
（1）理性推出线上免费课，加强风控意识
此次疫情带来的新增线上流量成为龙头机构必争之地，部分机构通过“捐课”的方式圈定该部分流量，且免费课可能延续至疫情结束，这对企业现金流要求非常高，若中小型机构盲目跟随，很可能面临资金链断裂等问题，因此线上教育企业应该理性评估疫情影响，梳理自身业务和核心竞争力，理性推出免费课，同时测算好安全系数，并做好坏的准备和最积极的应对。如果疫情影响持续到暑期，免费课模式长期持续，那么企业的资金缺口是多少，如何通过降本将本增效防止资金链锻炼，是企业家需要重点思考的问题。
（2）针对新增用户做需求分析，促进用户留存和转化
从中观行业角度，利好在线教育整体为必然，但从微观个体视角，流量则在其中进行了一次重新分配。从单个在线教育机构视角，其流量变化可以大致分为两大类四种模式：第一类是存量流量的重新分配，有三种模式：1）本机构线下流量疫情期间转到线上；2）本机构原来线上流量，但因免费课期间退费或转移到其他平台而流出；3）其他机构的在线教育用户，受免费课刺激，从其他在线教育机构转来；第二类是新增流量的获取，即原来的线下用户转移到线上。

对在线教育培训行业的建议——长期建议
（1）企业自检现有产品/服务问题，完善服务场景、提升服务品质
疫情期间，各类在线教育企业集体“裸考”，企业获得免费自调研的机会。借此实践检验机会，企业需要重点关注三个问题：1）实际应用过程中，所提供的产品/服务是否满足自身客户需求？2）在满足客户需求的条件下，客户体验如何，如何提升客户体验？3）是否有潜在服务场景未触达？以上三个问题的反思与答案追寻，有助力于提升企业的服务能力、服务水平和服务品质。
（2）积极思考疫情过后的市场格局变化
用户流量剧增和企业间合作加深是疫情给在线教育行业带来的直接红利。企业在疫情期间，重点关注红利争夺，毕竟通过红利争夺有望促进分散的教育市场走向集中化，即头部企业圈定更多流量，获得整合或收购一些中小企业的机会。而在疫情结束后，企业则更需关注市场红利后的市场竞争变化。
针对用户流量，将逐步发生流量分发-流量圈定-流量转化的竞争。虽然优先展开“捐课”活动的知名企业会占据更好的流量分发平台，圈定更多的用户，但教育服务周期长，免费前提下，用户迁移成本低，因此用户线上教（针对老师）与学（针对学生）体验好、课程内容精良的机构有望留住或吸引更多用户。因此对于提供课程内容的企业，需要精简知识点、打磨课程品质、提升教师线上教学素养；对于提供技术支持的企业，则需重点关注产品交互性和完整教学闭环的塑造。
（3）大型机构把握市场下沉机会
受疫情影响，在线教育几乎完成了对我国1.9亿中小学生的全面覆盖，快速实现了低线城市用户下沉。以K12市场为例，现阶段典型K12教育培训企业的业务集中在一二线城市，在三四线城市布局较少。需求与供给的不匹配、支付能力等决定了三四线城市有望成为大型企业竞争的主战场。而在线教育是优质师资输出的重要手段，因此在相关支持技术仍不成熟的条件下，双师课堂成为大型机构实现下沉的重要过渡形式。

未来的授课的趋势一定是“线上”和“线下”的结合，而疫情也正在加速这一趋势的形成。比起面对疫情的焦虑，家长们更在乎学校能不能线上+线下结合教学。后疫情时代，线下教培行业如何找到出路，或许还需要从业者用更多的“解法”来探索。