因本地无直营店,机器10月31日授权经销商入手,使用两周后肉眼观察到深灰色背景下四边发绿。赶在三包期限内最后一天联系经销商,告知需要去授权售后检测。去了之后经过初步检测告知我确实存在我说的问题,并且他们的说法是故障存在并可以复现。但是告知我因为12属于新上市机器,拆机工具未发放给售后,故无法检测是否私拆或进水,需返场等待15个工作日工厂鉴定完毕后给予更换。当场提出交涉不同意此方案,因故障确实存在切我的要求是按国家三包要求15天内更换。售后坚持自己说法,遂同时联系apple官方客服反映(无果),投诉市场监管局(未给回复)。自行离开后下午准备再给售后打电话录音取证时告知已向上级经理特殊申请,可以直接给予更换零售机一部最终圆满解决。后续测试无绿屏问题。