标题：苏宁易购牛逼
在苏宁易购上买别的东西我不知道怎么样，但一定不要买家电，为什么我会有这种说法，事情是这样的，双十一给家里老人买了一台洗衣机，几百块钱不贵，货送到安装时安装师傅跟老人说这台洗衣机要装一个底坐支架不然不能排水正常使用，老人不懂当时就装了，后来去其它家电城去问，都说支架是选配件，可装可不装，于是老人感觉被欺骗了就非常气，要我退了这台重新去其它实体店去买，我就电话联系客服问什么时候来拿，我就把事情经过告诉客服，当时天猫旗舰店客服已经同意了退货，我说你们安装师傅说这台洗衣机不装底坐不能使用，现在你们说不能退货，说这台洗衣机可以不用装底坐也能正常使用，所以没质量问题不能退，本来天猫购物七天无理由退货很合理，苏宁的安装团队这种做法有欺骗老人的嫌疑，给人的购物体验很不好，所以一定要退，经过一周的电话沟通，中间有客服说可以退尽快联系师傅上门，有的说不能退补偿150的安装支架费用我，又有的说跟领导申请在几点几点回复，但从没一次主动回复了，都是我打电话去找他们，老人在家很气，每天问我什么时候来退，在家里气得人都有点不舒服了，整个事情苏宁易购拒绝退货不能说没理，但你们应该在购买的页面把退货的流程及注意事项做个说明，找正规的安装团队，不应找个不合规的外包安装团队为了卖配件欺骗老人，再就是客服人员，从不主动按约定时间内回复，然后每次说的话，每个人说的话都不一样，每次说把事情反映给领导然后就不了了知了，然后下次电话过去还是同样的说法，反正就是拖，拖到顾客自己放弃，反正知道顾客也没办法，最终还是得同意他们的处理方案。反映这个事情也不是非要怎么怎么的，只是如今的购物市场还承在这种公司，只能说明网上购物承在很大的漏洞，让像苏宁这样的公司可以安好生存，在这我也只想如实反映事情，让更多的人看到，当然网上太多关于苏宁易购售后的贴子，后悔没早点看到这些，不然我也不会在苏宁买。以此贴为证，今生全家不会在苏宁消费一分钱，也会告诉身边的朋友尽量不要在苏宁易购上购物。