2013年，在成都夜生活的驻地，蓝色加勒比广场上，一家名为“猫大叔无骨烤鱼加盟店”的无骨烤鱼加盟店，正式营业了。
那时候还没有人料到，这家无骨烤鱼加盟店，会成为成都餐饮界的神话，直到它创造出一个又一个令业内惊叹的现象。
6年开出26家直营店，家家每天都排队，人气爆棚。3个月完成3年目标，粉丝数从4000人野蛮增长到30万人，单店营业额从40万飙升至120万，直至200多万。
从“成都网红”，一跃成为全国的知名无骨烤鱼加盟品牌。
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如今，猫大叔无骨烤鱼加盟店已经成功累计会员150万人，年会员收益2000万。
业内有句话：只要2000个核心粉丝，就能成就一家不错的门店。
6年积累了150万粉丝的成都连锁无骨烤鱼加盟品牌“猫大叔无骨烤鱼加盟店”，无疑活得非常不错：门店家家排队，会员贡献的营业额达到了总营业额的60%以上。
为啥你的粉丝沉睡在会员卡名单里，他们的粉丝就这么有战斗力？
01
宠粉攻略，听话
每个女人都有一个改造男人的梦想。在接受“改造”这件事上，猫大叔无骨烤鱼加盟店就像一只听话的“小狼狗”。
比如选址。传统品牌先选址，再吸引客人来，猫大叔无骨烤鱼加盟店反过来，要把门店开到有粉丝的地方去。
他们在微博发起了一则互动话题：“下一家店，你希望猫大叔无骨烤鱼加盟店开在哪里？”收到了粉丝的热烈回复，川音、体院、贝森路、龙泉、郫县等地址，现在已经全开上了。
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对于品牌方来说，由拓展部选出的新店地址，和粉丝提议选出的地址，只要大区域没问题，细节影响并不大。
品牌满足粉丝的选址需求不难，但对粉丝来说，参与感和归属感一下上升了好几个层次。
此外，粉丝还参与了猫大叔无骨烤鱼加盟店方方面面的运营决策：猫大叔无骨烤鱼加盟店的IP匠匠猫形象的确定、门店的经典宣传语，甚至店里的歌单。
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由此，粉丝逐渐认识到，他们的选择真的会对门店、对品牌、甚至对以后来店的客人产生影响，从而更愿意去参与品牌的发展。
而对于品牌而言，粉丝，才是品牌最强大的智囊团。
放在猫大叔无骨烤鱼加盟店的案例中，则可以看到，粉丝成了品牌发展的幕后推手，方方面面影响着这个品牌的重大决策：门店选址、菜品研发、IP设计、营销活动。
于是猫大叔无骨烤鱼加盟店就不单单是一家无骨烤鱼加盟店，而是一个由粉丝雕琢出来的“私有品牌”。
02
宠粉攻略，炫耀
宠粉，不是对她比旁人好一点点，而是好很多点。好到她恨不得一个月吃五次，每次都要发朋友圈、微博、抖音，全平台炫耀你对她有多好。
要想达到这个效果，就要把粉丝当老板一样对待！
2016年末，猫大叔无骨烤鱼加盟店首次推出了可定制姓名的“BOSS黑卡”，持黑卡到店将享受和猫大叔无骨烤鱼加盟店老板一样的待遇：免排队、8.8折优惠。高调插队成为了猫大叔无骨烤鱼加盟店黑卡会员身份的象征。
同时，猫大叔无骨烤鱼加盟店黑卡以“只送不卖”的方式发到粉丝手中，让更多粉丝重视到自己的会员等级和权益。
以此为基础，猫大叔无骨烤鱼加盟店后期不断升级出“黑金卡”、限量“圣诞卡”等，初步形成了粉丝的“卡文化”。
除了专属优惠活动，与粉丝建立情感链接是更高阶的打法。
力的作用是相互的。粉丝会感受到品牌方的用心，品牌方也能感受到与粉丝“互相宠爱”的力量。逐渐，粉丝不再是单纯的消费者，而是成为了品牌的共建人。
03
宠粉攻略，仪式感
什么是仪式？对于普通消费者来说，原本今天和明天并没有区别，但仪式可以让今天变得与众不同，让人铭记。
猫大叔无骨烤鱼加盟店3周年之际，粉丝突破33万，为了宠粉，策划了一场“3周年粉丝嘉年华”：筛选了333位粉丝参与派对，一对一发送邀请函，定制限量款伴手礼，粉丝代表还在派对中上台发言。
正是从三周年开始，猫大叔无骨烤鱼加盟店开始拥有第一批“忠粉”，他们来自各行各业，主动变为了猫大叔无骨烤鱼加盟店线下社群宣传的代言人。
而在上个月刚结束的“猫大叔无骨烤鱼加盟店麻辣上瘾节”中，猫大叔无骨烤鱼加盟店将100条麻辣无骨烤鱼加盟送给了一位忠诚粉丝，让其成为了“麻辣富婆”。有粉丝从北京飞过来参加活动，猫大叔无骨烤鱼加盟店直接承包了往返机票和五星级酒店。
从6668位粉丝那里收集来的4000多条麻辣宣言，最终会被制成一本麻辣日历。在媒体端，上瘾节整体曝光量达1.19亿+。
总结
品牌认知需要长期、持续的链接，而不是短期、高频互动。
这也是猫大叔无骨烤鱼加盟店和传统餐饮品牌最大的不同：和用户一起玩，不管是线上还是线下。
“无论什么时候，我们都在想怎样让用户参与进来，让他们和猫大叔无骨烤鱼加盟店团队一起成为产品改进、品牌传播的‘共建人’。
影响用户这件事从来不是一见如故，而是日久生情。
