近两年来，人工智能技术在各行各业加速落地，相比语音识别和计算机视觉，NLP自然语言处理技术一直被视为业界难点。在这方面，易聊的在线营销机器人就做得很不错，进一步优化更高颗粒的文本语义识别、触发意图识别和预测、问题聚类、相似文法、上下文理解、重复问题归类的功能，基于行业知识体系积累的多场景多轮对话，实现有序文法、主动引导和复杂场景会话。